Magistro darbe išskirti elektroninio verslo ir e. komercijos teoriniai aspektai, tendencijos, nagrinėjama elektroninių parduotuvių vartotojų elgsena, internetinės svetainės tobulinimo būdai. Taip pat išskiriamos pagrindinės grupės veiksnių, strategijų galimybės ir prioritetai bei numatytos priemonės jų įgyvendinimui, skatinančių vartotojų aktyvumą virtualioje aplinkoje. Išskirti internetinės svetainės efektyvumo veiksniai, analizuojamas e. prekybos efektyvumo vertinimas. Atliktas elektroninių parduotuvių vartotojų elgsenos tyrimas pasitelkiant internetinės apklausos rezultatais. Išanalizuotos literatūros ir kitų tyrimų rezultatų palyginimai leido suformuluoti elektroninių parduotuvių trūkumus ir privalumus, nustatyti, kaip e. parduotuvės atitinka vartotojų poreikius. Įvertinant teorinėje dalyje išskirtas elektronines rėmimo priemones bei tiriamojoje ir projektinėje dalyje nustatytus e. parduotuvių privalumus ir trūkumus, pateikiamos darbo išvados ir siūlymai, kaip tobulinti elektronines parduotuves. / Master work isolated e-business and e-commerce theoretical aspects, trends, analyzes consumer behavior in e-shops, web site development techniques. Are also shown in the main group elements, strategies, opportunities and priorities and the measures provided for their implementation, to promote consumer participation in virtual environments. Exclude web site performance factors, analysis of e-commerce efficiency. Complete with electronic stores consumer behavior study through an online survey. The paper discusses the literature and comparisons of the results allowed the formulation of electronic stores weaknesses and strengths, to set up an electronic shop in line with consumer needs. The assessment identified in the theoretical part of electronic support measures and the exploratory and design part of the e Stores advantages and disadvantages, conclusions and recommendations on how to improve online stores.