В выпускнοй квалификациοннοй рабοте рассмοтрены особенности электронной коммуникативной среды в целом и электронного письма в частности. В работе содержится стилистическая характеристика электронных писем, выявлены закономерности их использования в различных эпистолярных жанрах интернет-коммуникации в соответствии с условиями и целями коммуникации, рассмотрены причины коммуникативных неудач в русскоязычной среде, определена роль этикетных речевых формул, употребляемых в электронной переписке между преподавателями и студентами. / In the final qualification work, the features of the electronic communication environment in general and e-mail in particular are considered. The paper contains the stylistic characteristics of e-mails, reveals the patterns of their use in various epistolary genres of Internet communication in accordance with the conditions and goals of communication, considers the causes of communication failures in the Russian-speaking environment, determines the role of etiquette speech formulas used in electronic correspondence between teachers and students.