Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-09-26T15:01:31Z No. of bitstreams: 1 Valter Pavonil_.pdf: 17894646 bytes, checksum: 1ceffa4db55ec25d6a9d996ed646033f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-26T15:01:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Valter Pavonil_.pdf: 17894646 bytes, checksum: 1ceffa4db55ec25d6a9d996ed646033f (MD5) Previous issue date: 2018-04-20 / Nenhuma / O cenário educacional brasileiro passou a ter uma nova configuração com a expansão do ensino pelo setor privado a partir dos anos 90. Diante desse contexto, a prática de gestão educacional dos cursos de graduação, na figura do coordenador, configura-se como um dos elementos relevantes nos processos de gestão, para a garantia da excelência acadêmica e sustentabilidade das instituições educacionais de ensino superior no Brasil. A fim de melhorar o processo de tomada de decisão dos coordenadores de curso de graduação e contribuir para a qualidade e sustentabilidade dos cursos de graduação, esta pesquisa tem como objetivo geral propor um Sistema de Informações Gerenciais (SIG), com base em dados internos e externos. A pesquisa busca responder à seguinte questão: na gestão de cursos de graduação em IES privadas, quais informações são relevantes para os coordenadores de cursos, considerando o binômio qualidade e sustentabilidade? A instituição utilizada como campo empírico foi a Universidade do Vale do Rio dos Sinos, universidade jesuíta e comunitária no sul do país. O método utilizado para esta pesquisa foi o estudo de caso, com abordagem quantitativa e qualitativa, utilizando-se como instrumentos para a coleta de dados entrevistas com gerentes da Unidade de Graduação e a aplicação de um questionário online aos coordenadores de curso. Para a análise dos dados, foi utilizada a técnica da análise descritiva. O resultado final deste projeto evidencia a dificuldade e o esforço dos coordenadores para a busca e acesso às informações necessárias para suas atividades de gestão. Além disso, foi possível classificar diversos tipos de informação quanto à sua importância e acessibilidade para os coordenadores de curso visando à composição de um sistema de informações gerenciais. Outrossim, foi possível demostrar, através de um protótipo, a simulação do sistema com base na arquitetura de TI proposta para este projeto. / Brazilian Education has had a new configuration due to the expansion of the private educational sector since the 1990’s. In this context, educational management of the undergraduate courses, through the figure of the coordinator, has been a key element in the management process as it guarantees academic excellence and sustainability of Brazil’s higher education institutions. In order to enhance the process of decision taking among the coordinators of undergraduate programs and also to contribute to the quality and sustainability of those courses, this research has the general aim of proposing a System of Managerial Information (SIG, for short in Portuguese), based on both internal and external data. The research seeks to answer the following question: in the management of the undergraduate courses of Higher Education Institutions, what pieces of information are relevant to the courses managers when quality and sustainability are taken into consideration? The institution that has been empirically used was Universidade do Vale do Rio dos Sinos, a jesuit and community university in Southern Brazil. A case study has been carried out as the method for this research, with both a quantitative and qualitative approach. As instruments for the data collection, we have used interviews with managers of the Undergraduation Department as well as an online questionnaire to courses managers. For the data analysis, the technique of descriptive analysis has been used. The final result of this project lets show the difficulty and effort of coordinators and managers to search and access information which is necessary for their managerial activities. Furthermore, it was possible to classify several types of information regarding its importance and accessibility for college managers aiming at the development of a system of managerial information for undergraduate programs managers. It has also been possible, by means of a prototype, the simulation of the system based on the IT architecture that was proposed for this project.