Made available in DSpace on 2016-08-10T10:54:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ADRIANA OLIVEIRA MAGALHAES.pdf: 1585653 bytes, checksum: 148e0ed91ae9c6126c756ad400afc67a (MD5) Previous issue date: 2015-11-18 / Emergency hospitalization services are stressful environments for professionals, patients and accompanying family members due to the very scenario and severity of the patients that are cared for. In this environment, we meet the family member seeking take part in this context and in patient care. Facing this situation, we intend to comprehend the lived experience of emergency hospitalization in the perspective of accompanying family members of poly-trauma patients. This qualitative study presents a grounded theory analysis. The data collection happened in a public hospital in the state of Mato Grosso - MT. The sample consisted of eight family members who accompanied the emergency hospitalization of a family member with multiple traumas. The analysis used the pathway described by Charmaz (2009). It includes a critical consideration of the data, construction of open and analytical codes based on the data, thus making the organization and explanation of the meaning possible, resulting in the development of a theoretical model concerning the lived experience of the situation by the family member. The data showed that not only the emergency, but also the functioning of the health service had a strong impact on the family member. This functioning influences the family members´ capacity to contribute to the process. The results suggests that the family member is an important active actor, however insufficiently recognized in the process of patient care and in the mechanisms of the health service and that he or she faces obstacles and emotional impacts during hospitalization. The scenario and functioning of the emergency service do not only affect the life of the patient, but also his or her family members, who are directly exposed to new and unsettling information and situations. Family members have a contextual understanding of what happens and they acknowledge means of improvement of patient care and humane treatment and understand the efforts made by the health professionals. Health services should include and empower them in the context of patient care, and take action to improve the family members wellbeing contributing to the health professionals effectiveness, institutional and community wellbeing. / O serviço médico de emergência é considerado um ambiente estressante para os profissionais, pacientes e familiares, relacionados ao cenário e a gravidade dos pacientes que estão sendo atendidos. Neste ambiente encontramos os familiares buscando ser inseridos neste contexto e no processo de cuidado. Objetivou-se compreender a vivência do atendimento e internação emergencial na perspectiva dos familiares de pessoas com politraumatismos. Trata-se de estudo qualitativo baseado no método da teoria fundamentada em dados descrita por Charmaz (2009). A coleta dos dados ocorreu em um hospital público no interior do estado de Mato Grosso no período de outubro a novembro. A amostragem teórica constituiu-se de oito familiares que vivenciaram o atendimento e internação emergencial as vítimas com politraumatismos. Para tratamento dos dados utilizou-se das estratégias descritas por Charmaz (2009), foi realizado uma construção de códigos abertos e analíticos a partir dos dados encontrados, possibilitando assim a organização e a explicação dos significados, resultando no desenvolvimento de um modelo teórico a respeito da vivência da situação pelo familiar. Das categorias, surgiram conceitos mais amplos denominados eixos temáticos, que possibilitaram a elaboração de dois artigos que atenderam os objetivos da dissertação e colaborando com os resultados finais. Os dados mostraram que não só a situação emergencial, mas também o funcionamento do serviço de saúde tem um impacto notório sobre a vida do familiar. Esse funcionamento influência a capacidade do familiar de atuar ativamente nos processos relacionados a questões de tomada de decisão. Indicaram que o familiar é um agente ativo importante, porém insuficientemente reconhecido no processo de atendimento e na organização de cuidados no serviço de saúde, onde o mesmo enfrenta obstáculos internos e externos durante todo o processo de atendimento e internação emergencial, este cenário e o atendimento vivenciado pelos familiares causam impactos não só na vida da pessoa socorrida, mas também de seus familiares, que acabam presenciando todos os acontecimentos, estando diretamente expostas as notícias e situações muitas vezes não experienciadas em sua vida e ainda conseguem mobilizar recursos de enfrentamentos psicológicos. Considera-se que a partir de um olhar mais ampliado buscando perceber como os familiares vivenciam o atendimento, é possível vislumbrar melhorias frente ao acolhimento e humanização repercutindo de forma satisfatória no planejamento e cuidado dispensado, visando inseri-los nas tomadas de decisões, orienta-los, acompanha-los e instrumentaliza-los no acompanhamento e ajuda ao paciente, colaborando com o bem-estar dos envolvidos nesse processo.