Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-15T19:32:52Z No. of bitstreams: 1 Dissert Wagner de Araujo Rezende.pdf: 2213131 bytes, checksum: 53828137b30488961115861329f87b2f (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-09-05T13:17:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Wagner de Araujo Rezende.pdf: 2213131 bytes, checksum: 53828137b30488961115861329f87b2f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-05T13:17:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Wagner de Araujo Rezende.pdf: 2213131 bytes, checksum: 53828137b30488961115861329f87b2f (MD5) Previous issue date: 2016-11-29 / Esta dissertação aborda o comprometimento organizacional em um contexto de crise econômica atravessada no Brasil. Buscou-se compreender quais os padrões de comprometimento e níveis de engajamento apresentam os funcionários de uma empresa em situações de incerteza da manutenção dos próprios vínculos empregatícios em função das mudanças estruturais e de redução do quadro de pessoal realizadas, internamente, como decorrência do contexto econômico externo. A pesquisa é caracterizada como um estudo de caso em uma empresa de varejo de grande porte com sede no Estado do Rio de Janeiro, objetivando compreender o reconhecimento da instabilidade econômica vivida pelo país; os reflexos dela sobre as organizações e ameaça aos contratos de trabalho; e, em relação a essa controvérsia, busca compreender como estão comprometidos seus empregados na visão dos gestores perante a perspectiva de superação do momento e com os objetivos de negócio. Também foi possível mapear os fatores de retenção profissional mesmo em ambientes complexos e o tipo de comprometimento que se destaca nessas circunstâncias. Quanto ao meio de investigação, além da pesquisa bibliográfica e documental, foi realizada uma pesquisa de campo, baseada na metodologia do estudo de caso único. Em loco foi possível compreender as ações de engajamento realizadas pela organização estudada, os resultados da pesquisa de engajamento realizada com todos os funcionários e, também, foram realizadas entrevistas com executivos numa amostra de dez gestores das áreas de backoffice e da atividade fim, operações de loja. As respostas foram analisadas qualitativamente, sendo criados distintos sistemas de categorização do conteúdo das informações. Os principais resultados demonstraram o reconhecimento dos executivos quanto ao momento de crise econômica vivido pelo país e o quanto esse contexto impacta nas ações de redução de despesas por parte da empresa; a percepção destes acerca do comprometimento de suas equipes; o que o atual momento exigiu dos gestores e os fatores que os levam a permanecerem comprometidos na organização mesmo em momentos de instabilidade. / This dissertation talks about the organizational commitment in a context of economics crisis in course in Brazil. Tring to understand what kind of standard commitment and engagement levels are demonstrated by employees of a company in uncertain situations including the maintenance of their employment contract due to the structure changes and downsizing actions implemented internally due to the external economic context. The research considered a case of study in a big size retail company with it’s headquarter in Rio de Janeiro State aiming to understand if they realize the economic instability current in place in the country and reflected as a threat to their labor contracts. In this way understand how committed are the employees in surpass this moment and how committed they are with the business. Was also possible assess the retaining professional factors even though complex circumstances and the type of commitment most evident in this kind of circumstance. Regarding the investigation methods in additional to the bibliographic and documental research a survey in the field based in the unique case of study was implemented. Was possible to understand in locus the engagement actions implemented by the studied organization, the results of the engagement survey administrated to all employees and was also implemented interviews with ten executives of the backoffice and operations departments. The answers were qualitative analyzed and different categories were created of the contents information. The main results showed the awareness of the executives regarding the current moment of economics crisis faced by the country and how this context impacts in actions of cost reduction by the company; their perception about their team commitment; what this moment required about themselves; and the retaining factors that make themselves committed with the organization even in instable circumstance.