El presente informe tiene por problema la falta de comunicación entre los trabajadores de sus diferentes áreas, además por objetivo elaborar un plan de mejora del nivel de comunicación organizacional de la empresa. Así mismo, tiene un enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y un diseño de investigación no experimental, es decir se recolectó la información al inicio y por única vez donde se realizó a través de una encuesta a los trabajadores y al encargado de la sucursal de la empresa. Donde, se puede concluir que el nivel de comunicación organizacional en la empresa “Cía. De Seguridad Prosegur S.A.” de la ciudad de Chiclayo resultó tener un impacto medio, es decir tiene ciertas debilidades que impiden aprovechar adecuadamente las fortalezas u oportunidades, como lo especifica el plan propuesto la investigación planteada; así mismo, después del análisis se identificó que tipo de comunicación con mayor predominio es la comunicación ascendente teniendo un nivel de comunicación que necesita reforzar.Además, se realizó un plan para mejorar la comunicación utilizando a Robbins (2009) donde se mencionan tres objetivos de reforzar, difundir nuevos medios de comunicación, fortalecer la relación en los colaboradores y obtener una visión compartida donde para el desarrollo de la propuesta tuvo un costo total de s/3,414.20. / Tesis

El presente informe tiene por problema la falta de comunicación entre los trabajadores de sus diferentes áreas, además por objetivo elaborar un plan de mejora del nivel de comunicación organizacional de la empresa. Así mismo, tiene un enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y un diseño de investigación no experimental, es decir se recolectó la información al inicio y por única vez donde se realizó a través de una encuesta a los trabajadores y al encargado de la sucursal de la empresa. Donde, se puede concluir que el nivel de comunicación organizacional en la empresa “Cía. De Seguridad Prosegur S.A.” de la ciudad de Chiclayo resultó tener un impacto medio, es decir tiene ciertas debilidades que impiden aprovechar adecuadamente las fortalezas u oportunidades, como lo especifica el plan propuesto la investigación planteada; así mismo, después del análisis se identificó que tipo de comunicación con mayor predominio es la comunicación ascendente teniendo un nivel de comunicación que necesita reforzar.Además, se realizó un plan para mejorar la comunicación utilizando a Robbins (2009) donde se mencionan tres objetivos de reforzar, difundir nuevos medios de comunicación, fortalecer la relación en los colaboradores y obtener una visión compartida donde para el desarrollo de la propuesta tuvo un costo total de s/3,414.20.

La pandemia del COVID-19 ha impactado la salud y la economía a nivel mundial. Las compañías de seguros en el Perú se han visto afectadas de diferentemaneras, por lo que fue necesario acelerar la ejecución de proyectos relacionados Transformación Digital con la finalidad de lograr eficiencia e incurrir en menorecostos operativos para continuar siendo competitivos en este nuevo escenario. Lo antes mencionado causó un gran cambio en directivos, fuerza de ventas y clientesEl presente trabajo tuvo por objetivo general analizar la percepción del impacto y los desafíos de la transformación digital para la fuerza de ventas de las compañíade seguros en el Perú. Para tal objetivo se realizó un trabajo de tipo cualitativo, en el cual se aplicó un cuestionario semiestructurado a 30 asesores, 5 directivos y 15 clientes. Los datos recolectados de las entrevistas se procesaron empleando emétodo de análisis de contenidos y luego haciendo uso del Software Microsoft Word se transcribió toda la información, de manera objetiva dándole sentido y valoral contenido recabado. Los resultados obtenidos evidenciaron que la transformación digital trajo consigo cambios que al inicio fueron tomados como negativos, sobre todo por aquellos asesores experimentados en el modelo de negocio presencial. Sin embargo, con el transcurrir del tiempo se percibieron resultados positivos lográndose concluique la transformación digital es todo un proceso de reestructuración organizacionaly personal, que permite resolver los complejos problemas que aparecen en la vidaprofesional, necesita de capacitación constante y siempre debe optimizar la relación empresa-fuerza de venta-cliente.

El propósito de la investigación fue evaluar la relación entre satisfacción laboral y compromiso organizacional en los colaboradores de La Positiva Seguros, sede Chiclayo. El objetivo principal fue determinar si la satisfacción laboral se relaciona con el compromiso organizacional en los colaboradores de la Positiva Seguros, sede Chiclayo. Fue un estudio correlacional de diseño no experimental. Además, se empleó el Cuestionario de Satisfacción S10/12 de Meliá y Peiró (1989) y Compromiso organizacional de Allen y Meyer (1991). La muestra estuvo conformada por 30 colaboradores de la misma empresa. Se concluyó que sí existe relación entre satisfacción laboral y compromiso organizacional y que al mejorar las otras facetas de la satisfacción laboral, como la supervisión del trabajo, la estructura salarial, las promociones, etc. por parte del departamento de recursos humanos, se puede lograr un mayor compromiso organizacional de los empleados.

La creación de una empresa corredora de seguros en la ciudad de Chiclayo, se presenta como una oportunidad de negocios, gracias al crecimiento del mercado de Seguros, siendo un sector dinámico y muy atractivo por sus altos porcentajes de crecimiento en el Perú. Para el desarrollo de la investigación se empleó un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, transversal. Y para el desarrollo del plan de negocios se consideró analizar la viabilidad estratégica, de mercado, operativa, organizacional y económica – financiera. Se realizó una encuesta a una muestra de 246 personas en la ciudad de Chiclayo. Obteniendo resultados donde el 69.5% estarían dispuestos a contratar un seguro y el 50.4% estarían dispuestos a contratar un seguro a través de un corredor de seguros. Con la información obtenida se elaboraron las estrategias de producto, precio, plaza y promoción de la propuesta. Como conclusión, se determinó que el plan de negocios es viable ya que el análisis del VAN Económico fue de S/. 461,623.58 soles y el TIR Económico de 55.55% lo cual confirmaron la viabilidad económica del proyecto. Asimismo, El análisis del VAN Financiero fue de S/. 431,301.23 y TIR Financiero de 103.28% con un periodo de recuperación de la inversión de 3 años.

El propósito de la investigación fue realizar un aporte al conocimiento sobre la gestión del capital humano, en este sentido el objetivo principal de la investigación fue elaborar una propuesta de gestión del capital humano que genere valor para la empresa Roma Corredores De Seguros SAC, Chiclayo 2019. Metodológicamente se desarrolló un estudio de enfoque mixto, de tipo aplicado y nivel descriptivo con un diseño no experimental donde se utilizó como técnica la encuesta, que fue aplicada a 34 colaboradores, y la entrevista se aplicó al Gerente de la empresa estudiada para obtener la información del estudio. A través de los resultados se evaluó la gestión del capital humano que genere valor para la empresa conociendo la práctica de liderazgo, el compromiso de los colaboradores, la accesibilidad del conocimiento, la optimización de la fuerza de trabajo, y la capacidad de aprendizaje de acuerdo a lo establecido en el Modelo Gestión de Capital Humano (HCM) establecido por Bassi y McMurrer (2007). De este modo se concluye que dichas dimensiones se encuentran en un nivel medio, lo que justifica la elaboración del estudio y la propuesta para mejorar la gestión del capital humano que genere valor para la empresa Roma Corredores De Seguros SAC.

El control de la fuerza de ventas se ha venido realizando habitualmente en base a los resultados que estos obtienen en el desarrollo de sus actividades. No obstante, la aplicación del enfoque relacional implica la realización de un control sobre el comportamiento del vendedor. La presenta investigación analiza este tipo de control y su relación con la intención de rotación del personal en la empresa aseguradora La Positiva región norte (Chiclayo, Piura y Cajamarca). El análisis tiene una orientación cuantitativa correlacional, y se ha tomado solo a la población de asesores de seguros de las tres oficinas mencionadas, que hacen un total de 45 trabajadores. Se les aplicó un cuestionario previamente validado y analizado a través del Alpha de Cronbach. El modelo propuesto plantea como principal hipótesis que el control del comportamiento de la fuerza de ventas tiene relación con la intención de rotación de personal en la empresa de seguros La Positiva - región norte, así como la relación de las dimensiones de actitud, motivación y comportamiento estratégico frente a la intención de rotación. Los resultados aceptan la hipótesis general planteada (0.760) y mostraron la relación entre ambas, además que la intención de rotación se relaciona de manera más intensa con la dimensión actitud (0.816) y comportamiento estratégico (0.655), mientras que con la dimensión de motivación si bien es cierto el resultado de correlación es bajo (0.265), existe una mínima significancia. Finalmente, se plantean algunas recomendaciones sobre los resultados obtenidos.