Submitted by Renata Calonego (rcalonego@gmail.com) on 2018-10-16T22:07:40Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO RENATA CALONEGO_UNESP FAAC.pdf: 1700163 bytes, checksum: b10a265fa05eb741ec45d036557a7fce (MD5) / Rejected by Lucilene Cordeiro da Silva Messias null (lubiblio@bauru.unesp.br), reason: Solicitamos que realize uma nova submissão seguindo as orientações abaixo: 1- O arquivo em pdf deve ser desprotegido para que possamos copiar algumas informações para deixar o registro mais completo. Agradecemos a compreensão on 2018-10-17T14:08:12Z (GMT) / Submitted by Renata Calonego (rcalonego@gmail.com) on 2018-10-17T15:31:25Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO RENATA CALONEGO_UNESP FAAC.pdf: 2394780 bytes, checksum: 94a54dee3c1fe8b42eb27ed440abae37 (MD5) / Approved for entry into archive by Lucilene Cordeiro da Silva Messias null (lubiblio@bauru.unesp.br) on 2018-10-17T16:24:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 calonego_r_me_bauru.pdf: 2394780 bytes, checksum: 94a54dee3c1fe8b42eb27ed440abae37 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-17T16:24:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 calonego_r_me_bauru.pdf: 2394780 bytes, checksum: 94a54dee3c1fe8b42eb27ed440abae37 (MD5) Previous issue date: 2018-08-17 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Enquadrado no âmbito da perspectiva relacional, elege-se como tema o estudo da comunicação enquanto competência essencial, que perpassa pelo entendimento do protagonismo comunicacional nas organizações. Compreende-se esse vínculo e o grau de prática desse olhar, a partir da percepção de quatro comunicólogos que atuam em multinacionais do segmento de ferramenta, alimentício, telecomunicações e bebida. Identifica-se e descreve os saberes que estruturam a comunicação enquanto competência essencial e as dimensões que permeiam o entendimento do protagonismo comunicacional nas organizações. Analisa-se comparativamente esses objetos de estudo frente às associações do saber dialogar, saber criar senso coletivo, saber reconhecer o protagonismo dos públicos, saber dinamizar discursos e saber gerar benefícios mútuos com as noções de interdependência, comunicação enquanto relação, contexto em movimento e cultura. Trata-se de um estudo qualitativo multicaso, cuja coleta de dados é feita por meio de entrevistas com roteiro de perguntas semiestruturado, tendo os dados tratados mediante análise de conteúdo. Evidencia-se que a percepção dos comunicólogos entrevistados sobre o grau da prática da comunicação enquanto competência essencial se difere em cada organização investigada. No entanto, todas as quatro contemplaram fatores que indicaram um direcionamento para praticar os saberes considerados neste trabalho. As organizações do ramo de telecomunicações e de bebida foram as que menos apresentaram possuir um olhar direcionado para o protagonismo comunicacional, tendo a dimensão da cultura e a categoria do saber criar senso coletivo ausentes em suas análises. De modo contrário, os outros dois objetos de estudo demonstraram de modo mais claro os traços que indicam a prática da comunicação como competência essencial, sendo alto o grau de prática do saber dinamizar discursos em todas as organizações analisadas. / Within the context of relational perspective, the study of communication as an essential competence is chosen as the theme, which permeates the understanding of communicational protagonism in organizations. The link and degree of practice of this look are understood based on the perception of four communicologists who work in multinational companies in tool, food, telecommunications and beverage segments. The knowledge that structures communication as an essential competence, as well as the dimensions that permeate the understanding of communicational protagonism in organizations, are identified and described. These objects of study are analysed comparatively to dialogue, creation of collective, recognition of audiences protagonism, dynamism of discourses and generation of mutual benefits with the ideas of interdependence, communication as a relation, context in movement and culture knowledge associations. It relates to a qualitative multicase study, whose data collection is made through interviews with semi-structured questionnaire, with the data processed through content analysis. It is evident that the perception of communicologists interviewed about the degree of communication practice as an essential competency differs in each investigated organization. However, all four considered factors that indicated a direction to practice the knowledge considered in this work. The organizations of telecommunications and beverage sectors were the ones that less presented to have a directed look at communicational protagonism, having the dimension of culture and the knowledge to create collective sense category absent in their analysis. On the contrary, the other two objects of study have demonstrated more clearly the traces that indicate the practice of communication as essential competence, being high the degree of practice of knowing how to dynamize discourses in all the analysed organizations. / CAPES: 88887.201354/2018-00

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Christiane.pdf: 551842 bytes, checksum: 5ecbf55ff887897d9d0f22b8c985d34f (MD5) Previous issue date: 2006-09-04 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This work aimed to identify the essential competence to take competitive advantage of a ceramic tiles company concerning its performance in a market with a high competitiveness based on differentiation and sophistication, identified as the Belgian market. The factors that generated competitive advantage were collected according to the perspective of the participants of the distribution chain of the company products in the referred market. Those factors were analyzed to identify the resources and abilities which originated them to check if their combination leads to an essential competence, as well as what that would be. The design was highlighted as one of the possible abilities which generate competitive advantage because of its appropriateness among the main competitors of the studied market. The use of the concept of essential competence results from the view of strategy as a collective learning that generates unique combinations of resources and abilities allowing higher performances. The main theoretical references that constitute the development of the school of dynamic competences were collected, since the beginning of the view based on resources until the application of the concepts of essential competence. The concepts that give the design the differential characteristics which can turn it into an essential competence were also studied. This work results from a qualitative and descriptive survey which was obtained through a case study. Data was collected by indirect observation and interviews. Data analysis was inductive. The investigation led to the identification of three competences, and the design culture seemed to be the essential competence of the studied company in the Belgian market according to the perspective of the key participants of the distribution chain / Este estudo teve como objetivo principal identificar a competência essencial para obter vantagem competitiva de uma empresa de revestimentos cerâmicos no que tange à sua atuação em um ambiente de alta competitividade baseada em diferenciação e sofisticação, identificado como sendo o mercado belga. Foram levantados os fatores que geraram vantagem competitiva a partir da perspectiva dos participantes da cadeia de distribuição de seus produtos no mercado em questão. Esses fatores foram analisados com vistas a identificar os recursos e habilidades que os originaram para verificar se a composição entre eles leva a uma competência essencial e qual será ela. O design foi destacado como uma das possíveis habilidades geradoras de vantagem competitiva por ser apropriado como tal pelos principais competidores do mercado estudado. A utilização do conceito de competência essencial é resultante da visão de estratégia como um aprendizado coletivo que gera combinações únicas entre recursos e habilidades permitindo performances superiores. Foram levantados os principais referenciais teóricos que compõe o desenvolvimento da escola das competências dinâmicas, desde os primórdios da visão baseada em recursos até a aplicação do conceito de competência essencial. Foram também explorados os conceitos que conferem ao design as características diferenciadoras que podem transformá-lo em uma competência essencial. Esse estudo é resultado de uma pesquisa qualitativa e descritiva obtida através de um estudo de caso. Os dados foram levantados a partir da observação indireta e de entrevistas. A análise dos dados foi indutiva. A investigação levou à identificação de três competências, sendo que a "cultura de design" apresentou-se como a competência essencial da empresa estudada no mercado belga a partir da perspectiva dos participantes chave da cadeia de distribuição