Competition incitement has led companies to update and seek for strategies in order to uphold or increase their performance in the market. The choice for these strategies may imply in the redefinition of the structure, culture, working process amongst other aspects. The work aims at checking the marketing strategies used by small hotels in Fortaleza and their interference in the strategical management. Theoretical references have grounded the accomplishment of a field research, together with the managers of small hotels in Fortaleza, they are integrated with the following: entrepreneur strategies, company of labor service, labor service market, market strategies of labor service, and the hotel industry position in Fortaleza. Semi-structured interviews were used as well as non-probabilistic samples by judgment. The results showed that the lack of knowledge regarding the marketing skills is a very big obstacle for the setting up of efficient strategies. Although many entrepreneurs, intuitively make use of marketing actions, there is a very strong tendency to think that we know what the customer expectsâ, which is something difficult to be changed and needs working on little by little, showing the disadvantages and advantages of knowing exactly what the customerâs needs are, relying on what the customer himself/herself perceives. The major difficulty is not to accomplish the strategies but to choose the most adequate ones, those that can really add some value to the customer and improve competitiveness in the company. The tools used to establish the marketing strategies, need to be flexible because its usage depends on the companyâs level, size and its own flexibility and level of knowledge. / O acirramento da concorrÃncia tem levado as organizaÃÃes a se atualizarem e a buscarem estratÃgias para se manterem ou ampliarem sua atuaÃÃo no mercado. A escolha destas estratÃgias pode implicar a redefiniÃÃo da estrutura, da cultura, do processo de trabalho, dentre outros aspectos. O trabalho se propÃe a verificar o uso de estratÃgias de marketing pelos pequenos hotÃis de Fortaleza e sua interferÃncia na gestÃo estratÃgica. Os temas do referencial teÃrico que fundamentaram a realizaÃÃo de uma pesquisa de campo, junto aos dirigentes de pequenos hotÃis de Fortaleza, estÃo associados Ãs seguintes temÃticas: estratÃgia empresarial, as empresas do setor de serviÃos, marketing de serviÃos, estratÃgias de marketing de serviÃos e o cenÃrio da hotelaria em Fortaleza. Fez-se uso de entrevistas semi-estruturadas e utilizou-se a amostragem nÃo probabilÃstica por julgamento. Os resultados evidenciaram que: o desconhecimento das prÃticas de marketing à realmente um grande entrave para a implantaÃÃo de estratÃgias eficazes na gestÃo. Embora muitos empresÃrios realizem aÃÃes de marketing intuitivamente, existe uma tendÃncia muito forte de âachar que se sabe o que o cliente querâ, o que à difÃcil de ser mudado e precisa ser trabalhado aos poucos, mostrando-se as desvantagens e vantagens de saber ârealmenteâ o que o cliente deseja, baseando-se no que o prÃprio cliente percebe. A dificuldade maior nÃo està na realizaÃÃo das estratÃgias, e sim na escolha das estratÃgias mais adequadas, aquelas que realmente agreguem valor para o cliente e melhore a competitividade da organizaÃÃo. As ferramentas a serem utilizadas para implantaÃÃo de estratÃgias de marketing precisam ser muito flexÃveis, pois a sua utilizaÃÃo depende do grau de maturidade da empresa, do seu porte, da sua prÃpria flexibilidade e do seu grau de conhecimento.

Neste trabalho à apresentada uma investigaÃÃo que visa identificar a ordem de influÃncia dos elementos do composto de marketing â produto, preÃo, comunicaÃÃo e distribuiÃÃo - na decisÃo de compra de artesanato pelos turistas nacionais e estrangeiros do Mercado Central de Fortaleza. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quantitativa, com 256 turistas compradores do Mercado, sendo 204 brasileiros e 52 estrangeiros, utilizando um questionÃrio estruturado por meio de entrevista direta, tendo como base teorias que abordam a temÃtica em questÃo. Em sÃntese, as conclusÃes extraÃdas desta investigaÃÃo mostram que o produto à o elemento do composto mercadolÃgico de maior influÃncia na decisÃo de compra, seguido do preÃo, do atendimento e da apresentaÃÃo do ponto-de-venda. A pesquisa tambÃm pÃde constatar que os turistas tÃm uma boa percepÃÃo desses elementos. Este estudo fornece informaÃÃes que podem auxiliar os permissionÃrios do Mercado Central no desenvolvimento de estratÃgias mercadolÃgicas, objetivando o alcance das necessidades de seus clientes. / This study presents an investigation that intends to identify the influence of marketing tools â product, price, communication and distribution â in purchase decision of handcrafts by tourists in âMercado Central de Fortalezaâ. A research was done with 256 buy trunts in the market, 204 brazilians and 52 foreigners, using a structured questionnaire and direct interviews. The conclusion of this investigation is that the product is the element of major influence in the decision to buy, followed by the price of that product, the salesman and the presentation of the store. The research identifies that the tourists have a good perception of these elements. This study provides information to the development of marketing strategios with the objective of reaching the clients necessities.