Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JuanJAC.pdf: 1691593 bytes, checksum: 3a069c7f916861e55d801666f1d61192 (MD5) Previous issue date: 2009-08-04 / Last century Six Sigma Strategy has been the focus of study for many scientists, between the discoveries we have the importance of data process for the free of error product manufactory. So, this work focuses on data quality importance in an enterprise. For this, a descriptive-exploratory study of seventeen pharmacies of manipulations from Rio Grande do Norte was undertaken with the objective to be able to create a base structure model to classify enterprises according to their data bases. Therefore, statistical methods such as cluster and discriminant analyses were used applied to a questionnaire built for this specific study. Data collection identified four group showing strong and weak characteristics for each group and that are differentiated from each other / No ?ltimo s?culo a estrat?gia Seis Sigma tem sido foco de estudo de v?rios cientistas, dentre as descobertas tem-se a import?ncia do processamento de dados para a fabrica??o de produtos livres de defeitos. Sendo assim, este trabalho enfoca a import?ncia da qualidade dos dados dentro das empresas. Para tanto, realizou-se um estudo explorat?riodescritivo em uma amostra de dezessete farm?cias de manipula??o do estado do Rio Grande do Norte, com o objetivo de poder criar a estrutura base de um modelo de classifica??o de empresas segundo os dados que possuem. Para isso, foram utilizados os m?todos estat?sticos de an?lise de conglomerados e an?lise discriminante dentre outros aplicados a um question?rio criado especificamente para este estudo. A coleta de dados identificou as caracter?sticas de quatro grandes grupos que apresentam pontos fortes e fracos e s?o diferenciados uns dos outros