Com o crescimento das redes de computadores e, principalmente, de sua importância para as organizações, o gerenciamento de redes tornou-se fundamental. Contudo, o gerenciamento de redes é um processo difícil dada sua complexidade e mudanças freqüentes em sua configuração. O ideal seria que sistemas pudessem fazer o trabalho de administradores de redes, reduzindo com isso a sobrecarga de trabalho dos administradores, ou seja, essas pessoas poderiam realizar outras tarefas enquanto o sistema ficaria gerenciando a rede. O principal objetivo deste trabalho é propor um paradigma que, à medida que seja constatada a ocorrência de algum problema na rede, se tenha um módulo com inteligência suficiente para diagnosticá-lo, determinando porque aquele problema ocorreu. O trabalho descreve um sistema especialista para a gerência de redes que integrado com um sistema de registro de problemas. Módulos especializados, orientados à análise de aspectos específicos do comportamento da rede, efetuam uma análise das características e do status da mesma, filtrando eventos e tentando prover resposta automatizada e/ou recomendações sobre cursos de ação para as anormalidades percebidas. Portanto, com esse objeto, definiu-se um sistema denominado MAD (Módulo de Automatização de Diagnóstico), no qual são definidas regras para diagnosticar os problemas ocorridos e também tentar prover ao usuário a maior qualidade de serviço possível. Este sistema efetua monitorações diárias sobre objetos da MIB II (Management Information Base) para tentar localizar os problemas da rede e então gerar alertas ao administrador da rede dependendo de sua gravidade. Este trabalho é um sub-projeto do projeto CINEMA (Cooperative Integrated Network Management). No projeto CINEMA, foram especificados módulos de manuseio de registros de problemas numa base de dados (Sistema de Trouble Ticket) e uma plataforma básica para configurar a obtenção de informações sobre a rede - acesso a objetos gerenciados (Sistema de Alertas). O MAD atua como um integrador entre esses dois sistemas, filtrando eventos e gerando alertas ao administrador da rede na forma de um trouble ticket, isto é, um registro de problemas. A validação deste sistema foi realizada através da implementação de um protótipo. O protótipo utiliza o protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol) para fazer polling em objetos da MIB II de determinados componentes da rede. Sua implementação foi 661 para que se pudesse fazer o refinamento das regras, tornando-as mais de acordo com a rede monitorada. / With the growth of computer networks and, mainly, of its importance to organizations, the management of networks has become fundamental. However, network management is a hard process given its complexity and its frequent configuration changes. The ideal would be if the systems could play the role of network managers, thus reducing the job overload from the managers. It means that these managers could perform other tasks while the system manages the network itself. The main objective of this work is to propose a paradigm so that, as any trouble is found in the network, a module intelligent enough to diagnose this problem will identify the reason why that has occurred. The work describes an intelligent system for network management which is integrated to a trouble ticket system. Specialized modules, directed to the analysis of specific aspects of the network behavior, bring about an analysis of its characteristics and status, filtering events and trying to supply an automated answer and/or advices about action paths to deal with the abnormalities. Therefore, with this goal, a system called MAD (Diagnosis Automatization Module) has been defined, in which rules to diagnose the most common troubles are specified and that tries to supply the user with a quality of services as higher as possible. This system executes daily monitoration on MIB II (Management Information Base) objects trying to locate the troubles in the network and then generating alerts to the network manager depending on its severity. This work is a sub-project for the project CINEMA (Cooperative Integrated Network Management). The project CINEMA specified modules of trouble ticket handling in a database (Trouble Ticket System) and a basic platform to configure the acquisition of information about the network - access to managed objects (Alerts System). MAD acts as an integrator between these two systems, filtering events and generating alerts to the network administrator in the form of a trouble ticket. The validation of this system has been done through the implementation of a prototype. The prototype uses the SNMP protocol (Simple Network Management Protocol) to do polling in MIB II objects located in certain network components. Its implementation has been useful to refine the rules, making them fit the network under management.

Com o crescimento das redes de computadores e, principalmente, de sua importância para as organizações, o gerenciamento de redes tornou-se fundamental. Contudo, o gerenciamento de redes é um processo difícil dada sua complexidade e mudanças freqüentes em sua configuração. O ideal seria que sistemas pudessem fazer o trabalho de administradores de redes, reduzindo com isso a sobrecarga de trabalho dos administradores, ou seja, essas pessoas poderiam realizar outras tarefas enquanto o sistema ficaria gerenciando a rede. O principal objetivo deste trabalho é propor um paradigma que, à medida que seja constatada a ocorrência de algum problema na rede, se tenha um módulo com inteligência suficiente para diagnosticá-lo, determinando porque aquele problema ocorreu. O trabalho descreve um sistema especialista para a gerência de redes que integrado com um sistema de registro de problemas. Módulos especializados, orientados à análise de aspectos específicos do comportamento da rede, efetuam uma análise das características e do status da mesma, filtrando eventos e tentando prover resposta automatizada e/ou recomendações sobre cursos de ação para as anormalidades percebidas. Portanto, com esse objeto, definiu-se um sistema denominado MAD (Módulo de Automatização de Diagnóstico), no qual são definidas regras para diagnosticar os problemas ocorridos e também tentar prover ao usuário a maior qualidade de serviço possível. Este sistema efetua monitorações diárias sobre objetos da MIB II (Management Information Base) para tentar localizar os problemas da rede e então gerar alertas ao administrador da rede dependendo de sua gravidade. Este trabalho é um sub-projeto do projeto CINEMA (Cooperative Integrated Network Management). No projeto CINEMA, foram especificados módulos de manuseio de registros de problemas numa base de dados (Sistema de Trouble Ticket) e uma plataforma básica para configurar a obtenção de informações sobre a rede - acesso a objetos gerenciados (Sistema de Alertas). O MAD atua como um integrador entre esses dois sistemas, filtrando eventos e gerando alertas ao administrador da rede na forma de um trouble ticket, isto é, um registro de problemas. A validação deste sistema foi realizada através da implementação de um protótipo. O protótipo utiliza o protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol) para fazer polling em objetos da MIB II de determinados componentes da rede. Sua implementação foi 661 para que se pudesse fazer o refinamento das regras, tornando-as mais de acordo com a rede monitorada. / With the growth of computer networks and, mainly, of its importance to organizations, the management of networks has become fundamental. However, network management is a hard process given its complexity and its frequent configuration changes. The ideal would be if the systems could play the role of network managers, thus reducing the job overload from the managers. It means that these managers could perform other tasks while the system manages the network itself. The main objective of this work is to propose a paradigm so that, as any trouble is found in the network, a module intelligent enough to diagnose this problem will identify the reason why that has occurred. The work describes an intelligent system for network management which is integrated to a trouble ticket system. Specialized modules, directed to the analysis of specific aspects of the network behavior, bring about an analysis of its characteristics and status, filtering events and trying to supply an automated answer and/or advices about action paths to deal with the abnormalities. Therefore, with this goal, a system called MAD (Diagnosis Automatization Module) has been defined, in which rules to diagnose the most common troubles are specified and that tries to supply the user with a quality of services as higher as possible. This system executes daily monitoration on MIB II (Management Information Base) objects trying to locate the troubles in the network and then generating alerts to the network manager depending on its severity. This work is a sub-project for the project CINEMA (Cooperative Integrated Network Management). The project CINEMA specified modules of trouble ticket handling in a database (Trouble Ticket System) and a basic platform to configure the acquisition of information about the network - access to managed objects (Alerts System). MAD acts as an integrator between these two systems, filtering events and generating alerts to the network administrator in the form of a trouble ticket. The validation of this system has been done through the implementation of a prototype. The prototype uses the SNMP protocol (Simple Network Management Protocol) to do polling in MIB II objects located in certain network components. Its implementation has been useful to refine the rules, making them fit the network under management.

Com o crescimento das redes de computadores e, principalmente, de sua importância para as organizações, o gerenciamento de redes tornou-se fundamental. Contudo, o gerenciamento de redes é um processo difícil dada sua complexidade e mudanças freqüentes em sua configuração. O ideal seria que sistemas pudessem fazer o trabalho de administradores de redes, reduzindo com isso a sobrecarga de trabalho dos administradores, ou seja, essas pessoas poderiam realizar outras tarefas enquanto o sistema ficaria gerenciando a rede. O principal objetivo deste trabalho é propor um paradigma que, à medida que seja constatada a ocorrência de algum problema na rede, se tenha um módulo com inteligência suficiente para diagnosticá-lo, determinando porque aquele problema ocorreu. O trabalho descreve um sistema especialista para a gerência de redes que integrado com um sistema de registro de problemas. Módulos especializados, orientados à análise de aspectos específicos do comportamento da rede, efetuam uma análise das características e do status da mesma, filtrando eventos e tentando prover resposta automatizada e/ou recomendações sobre cursos de ação para as anormalidades percebidas. Portanto, com esse objeto, definiu-se um sistema denominado MAD (Módulo de Automatização de Diagnóstico), no qual são definidas regras para diagnosticar os problemas ocorridos e também tentar prover ao usuário a maior qualidade de serviço possível. Este sistema efetua monitorações diárias sobre objetos da MIB II (Management Information Base) para tentar localizar os problemas da rede e então gerar alertas ao administrador da rede dependendo de sua gravidade. Este trabalho é um sub-projeto do projeto CINEMA (Cooperative Integrated Network Management). No projeto CINEMA, foram especificados módulos de manuseio de registros de problemas numa base de dados (Sistema de Trouble Ticket) e uma plataforma básica para configurar a obtenção de informações sobre a rede - acesso a objetos gerenciados (Sistema de Alertas). O MAD atua como um integrador entre esses dois sistemas, filtrando eventos e gerando alertas ao administrador da rede na forma de um trouble ticket, isto é, um registro de problemas. A validação deste sistema foi realizada através da implementação de um protótipo. O protótipo utiliza o protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol) para fazer polling em objetos da MIB II de determinados componentes da rede. Sua implementação foi 661 para que se pudesse fazer o refinamento das regras, tornando-as mais de acordo com a rede monitorada. / With the growth of computer networks and, mainly, of its importance to organizations, the management of networks has become fundamental. However, network management is a hard process given its complexity and its frequent configuration changes. The ideal would be if the systems could play the role of network managers, thus reducing the job overload from the managers. It means that these managers could perform other tasks while the system manages the network itself. The main objective of this work is to propose a paradigm so that, as any trouble is found in the network, a module intelligent enough to diagnose this problem will identify the reason why that has occurred. The work describes an intelligent system for network management which is integrated to a trouble ticket system. Specialized modules, directed to the analysis of specific aspects of the network behavior, bring about an analysis of its characteristics and status, filtering events and trying to supply an automated answer and/or advices about action paths to deal with the abnormalities. Therefore, with this goal, a system called MAD (Diagnosis Automatization Module) has been defined, in which rules to diagnose the most common troubles are specified and that tries to supply the user with a quality of services as higher as possible. This system executes daily monitoration on MIB II (Management Information Base) objects trying to locate the troubles in the network and then generating alerts to the network manager depending on its severity. This work is a sub-project for the project CINEMA (Cooperative Integrated Network Management). The project CINEMA specified modules of trouble ticket handling in a database (Trouble Ticket System) and a basic platform to configure the acquisition of information about the network - access to managed objects (Alerts System). MAD acts as an integrator between these two systems, filtering events and generating alerts to the network administrator in the form of a trouble ticket. The validation of this system has been done through the implementation of a prototype. The prototype uses the SNMP protocol (Simple Network Management Protocol) to do polling in MIB II objects located in certain network components. Its implementation has been useful to refine the rules, making them fit the network under management.