Företag och organisationer har individuella upplägg för hur de arbetar med feedback, det är inte garanterat att någon större vikt läggs vid feedback, trots att det utgör en värdefull resurs. Denna studie identifierar vad som utmärker en bra respektive mindre bra feedbackprocess för den enskilda medarbetaren och undersöker hur ett företags riktlinjer och arbetssätt påverkar medarbetarens möjligheter att få bra feedback. För att undersöka detta har två fallföretag använts, konsultföretagen Accenture och Frontwalker. Företagen valdes då de anställda hos konsultföretag utgör företagets produkt vilket därmed ökar vikten av feedback. Materialet har främst samlats in genom intervjuer. Intervjuerna har sedan analyserats genom studiens analysmodell och dess tre huvudområden: feedback-vänligt klimat, att ge feedback och att ta feedback. De två fallföretagen har olika arbetssätt för feedback. De skiljer sig åt när det kommer till syfte och huvudområde för feedback och formella verktyg. Frontwalker arbetar för ett öppet klimat på företaget, där den spontana feedbacken i vardagen och att alla ska lära känna varandra står i fokus. Accenture har en mer strukturerad process med formella verktyg som ligger till grund för medarbetarens karriär inom företaget. Från intervjuerna har vi kunnat se att bra feedback med hög kvalitet är balanserad så att både positiva sidor och utvecklingsområden presenteras, feedbacken ska ges i rätt miljö och vara kontinuerlig. Karaktärsdrag som sänker kvalitetsnivån på feedback är om mottagaren uppfattar den som kränkande eller att den innehåller personliga påhopp.