京都大学 / 新制・課程博士 / 博士(情報学) / 甲第24931号 / 情博第842号 / 新制||情||141(附属図書館) / 京都大学大学院情報学研究科知能情報学専攻 / (主査)教授 神谷 之康, 教授 熊田 孝恒, 教授 西田 眞也 / 学位規則第4条第1項該当 / Doctor of Informatics / Kyoto University / DFAM

Purpose - This study explores how knowledge exchange between sales and marketing can enhance data-driven marketing initiatives for firms in the high-tech process industry. Additionally, the study aims to identify the factors that drive alignment and collaboration between sales and marketing interfaces from a dynamic capability perspective. Method - This master's thesis is an exploratory study with an inductive approach. 10 qualitative interviews were conducted with employees from a high-tech process automation company, specifically those working in marketing and sales roles. The interviews follow a semi-structured approach, and a thematic analysis was performed to examine the empirical findings. Findings - The study emphasizes the significance of collaboration, knowledge exchange, and functional alignment between sales and marketing, in the context of data-driven marketing and the sales lead generation. By applying a dynamic capability framework, the study sheds light on how firms can leverage knowledge exchange and functional alignment to capitalize on market opportunities and gain a competitive advantage.  Theoretical and practical contributions - The study delves into the underexplored realm of data-driven marketing within the high-tech process industry, particularly focusing on the intricate dynamics between sales and marketing functions during the lead generation process. Through its analysis, the research not only enriches theoretical understanding but also offers practical insights for managers in the high-tech process industry, providing some recommendations to enhance collaboration, knowledge exchange, and optimize data-driven marketing initiatives. / Syfte - Denna studie undersöker hur kunskapsutbyte mellan försäljning och marknadsföring kan förbättra datadrivna marknadsföring initiativ för företag inom högteknologisk processindustri. Dessutom syftar studien till att identifiera de faktorer som driver linjering och samarbete mellan försäljning och marknadsföring, ur ett perspektiv från teorier inom Dynamic Capabilities.  Metod - Denna uppsats är en explorativ studie med en induktiv ansats. 10 kvalitativa intervjuer har genomförts med anställda på ett företag inom högteknologisk process automation, specifikt de som arbetar inom marknadsföring och försäljning. Intervjuerna har följt en semi-strukturerad metod och en tematisk analys har genomförts för att undersöka de empiriska resultaten. Resultat - Studien betonar vikten av samarbete, kunskapsutbyte och funktionell linjeringen mellan försäljning och marknadsföring, i kontexten av datadriven marknadsföring och sales lead generation. I studien har teorier inom Dynamic Capabilities belyst studien, mer specifikt hur företag kan utnyttja kunskapsutbyte och funktionell linjeringen för att utnyttja marknadsmöjligheter och skapa konkurrensfördelar. Teoretiska och praktiska bidrag - Studien utforskar det underutvecklade området datadriven marknadsföring inom högteknologisk processindustri, med särskilt fokus på de komplexa dynamikerna mellan försäljnings- och marknadsförings funktioner under processen för sales lead generation. Genom sin analys berikar forskningen inte bara den teoretiska utan erbjuder också praktiska insikter för chefer inom högteknologisk processindustri, med rekommendationer för att förbättra samarbete, kunskapsutbyte och optimera datadrivna marknadsföring initiativ.