- About
-
The Global ETD Search service is a free service for researchers
to find electronic theses and dissertations. This service is
provided by the
Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
Our metadata is collected from universities around the world. If you manage a university/consortium/country archive and want to be added, details can be found on the NDLTD website.
Search results
Showing 1 to 1 of 1 (0.013 seconds)| 1 |
Веб-приложение обеспечения качества для агентов службы поддержки клиентов : магистерская диссертация / Quality Assurance Web Application for Customer Service AgentsСемаан, Ч., Semaan, C. January 2022 (has links)
В данной работе проведено исследование для создания программного обеспечения управления контролем качества, позволяющего автоматизировать процесс оценки агентов, а также постановку задач менеджерам по контролю качества. Предметом исследования является разработка программного обеспечения, которое обеспечивает автоматизацию выбора взаимодействия агента и клиента, создание оценочных карт, отчетов о качестве, управление персоналом и многое другое. / In this work, a study was carried out to create a quality control management software that allows you to automate the process of evaluating agents, as well as setting tasks for quality control managers. The subject of the research is the development of software that automates the choice of interaction between the agent and the client, the creation of scorecards, quality reports, personnel management, and much more.
|
Page generated in 0.0161 seconds