Este trabajo consiste en el desarrollo de un plan de negocio de jabones artesanales con propiedades naturales y de gemoterapia teniendo como prioridad satisfacer las necesidades de nuestro público objetivo. Con el objetivo de elaborar un producto de alta calidad, se contó con la colaboración por medio de entrevistas de expertos que nos permitieron implementar diversas mejoras en la adquisición de los insumos correctos y los procedimientos adecuados. En primer lugar, para la elaboración del proyecto se desarrolló una segmentación que nos permitió determinar de manera efectiva nuestro público objetivo. Posteriormente por medio de los diversos experimentos que se desarrollaron se pudo conocer las características que eran apreciadas por los consumidores de nuestro producto, además se estableció el precio de venta por medio del concierge. En segundo lugar, se evaluaron los diversos factores tanto internos como externos que pueden afectar de manera indirecta o directa a nuestra empresa incluyendo la coyuntura relacionada con el COVID-19, elaborando de esta manera estrategias aplicables para el entorno cambiante actual y futuro. Finalmente, se elaboraron presupuestos en las diversas áreas implicadas en los procesos de la empresa como marketing, responsabilidad social empresarial, operaciones, recursos humanos entre otros tanto a corto como largo plazo, permitiéndonos de esta manera evaluar la viabilidad del proyecto. / This assignment consists in the development of a business plan for handmade soaps with natural properties and gem therapy having as a priority to satisfy the needs of our target public. With the objective of elaborating a high-quality product, we had the collaboration through interviews with experts that allowed us to implement several improvements in the acquisition of the correct inputs and the adequate procedures. First, for the elaboration of the project, a segmentation was developed that allowed us to effectively determine our target audience. Later, through the various experiments that were developed, we were able to know the characteristics that were appreciated by the consumers of our product, in addition to establishing the sales price through the concierge. Secondly, we evaluated the various internal and external factors that may indirectly or directly affect our company including the situation related to the COVID-19, thus developing applicable strategies for the current and future changing environment. Finally, budgets were prepared in the various areas involved in the company's processes such as marketing, corporate social responsibility, operations, human resources among others both in the short and long term, thus allowing us to assess the viability of the project. / Trabajo de investigación