Considerando o aumento de pessoas idosas em situação de rua, a Prefeitura do município de São Paulo inaugurou, nos últimos anos, diversos Centros de Acolhida especialmente destinados a esse grupo, com o objetivo de acolher e garantir proteção integral a esses indivíduos. Essa população é bastante heterogênea, e suas demandas são diversificadas, incluindo orientação jurídica e defesa de direitos. O presente estudo exploratório, qualitativo e quantitativo teve como objetivo geral investigar a existência de estratégias de gestão em centros de acolhida para idosos em situação de rua para a promoção do acesso à justiça de seus usuários. A pesquisa foi executada através de entrevistas não diretivas, com amostra por conveniência de 47 residentes e quatro gestores ou membros da equipe de quatro Centros de Acolhidas Especiais para Idosos no município de São Paulo. Observou-se que apesar de uma parcela dos idosos afirmar possuir ações judiciais em andamento, e de grande parte relatar necessidade de atendimento jurídico, o acesso à informação não ocorre de forma suficiente, pois muitos desconhecem as possibilidades de atendimento gratuito. Os profissionais dos Centros de Acolhida relatam poucas estratégias de promoção de acesso à justiça, atuando mais de forma passiva, a depender da iniciativa dos próprios usuários. As poucas estratégias parecem restritas à micro gestão de casos, faltando estratégias de meso e macro gestão para incremento da educação em direitos. Nos sistemas de informação e monitoramento dos serviços, há campos para a inserção de dados sobre questões jurídicas. Porém, é preciso capacitar e conscientizar os profissionais acerca da importância de preenchimento detalhado dessas informações / Considering the increase of homeless elderly, the city hall of São Paulo has created many Special Elderly Homeless Shelters, in order to accommodate and ensure full protection to these individuals. This population is very heterogeneous, and its demands are diversified, including legal guidance and advocacy. The present exploratory, qualitative and quantitative study aimed to investigate the existence of management strategies in shelters for the elderly in the street to promote access to justice for their users. The survey was implemented through non-directive interviews with a convenience sample of 47 residents and four managers or members of the equip of four Special Elderly Homeless Shelters in São Paulo. It was observed that although a portion of the elderly claim to have lawsuits in progress, and largely report the need for legal assistance, access to information does not occur in a sufficient way, since many are unaware of the possibilities of free care. The professionals of the Special Elderly Homeless Shelters report few strategies to promote access to justice, acting more passively, depending on the initiative of the users themselves. The few strategies seem restricted to micro case management, lacking meso and macro management strategies to increase rights education. In the systems of information and monitoring of the services, there are fields for the insertion of data on legal questions. However, professionals must be trained and made aware of the importance of completing this information in detail

Made available in DSpace on 2016-04-27T18:47:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ana Lucia Marques de Souza Novo.pdf: 654891 bytes, checksum: d755981e503a95db31acb0b11f7f9d00 (MD5) Previous issue date: 2008-09-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This study intends to understand how features related to elderly dementia care develop, if grounded on a Homely Gerontology Management (Gestão Gerontológica Domiciliar - GGD). Professional experience incited me to write this study on GGD s building process, within elderly dementia care organization, involving also the family, caregivers and the environment. Research was carried through in the field of private homely care, in São Paulo, along with a team of professionals responsible for the care of an elderly patient with dementia. In a qualitative approach, I employed the participant observation of the care organization, as well as a semi-structured interview with some of the team s members. The study shows that the care organization to dementia subjects yields dynamic features and demands to be constantly re-structured. GGD is part of this complex functioning group and, in this study, seven approaches are described and detailed: 1) clinic evolution s monitoring; 2) the patient s emotional and psychic suffering aspects care; 3) family orientation; 4) recruiting, selection, training and development of professionals involved in elderly care; 5) orientation and management of home employees; 6) environmental adequacy; 7) financial management. The obtained knowledge does not intend to cover all the questions in the field. However, it was presented as a possible therapeutic in care actions carried out in the private health system, and which, therefore, forces us to reflect upon the extension of such experience to the public sphere, in lack of care projects to elderly subjects in fragile situation / O estudo pretende compreender como se desenvolvem os aspectos que abrangem o cuidado no atendimento a idosos com demência, quando parte de um programa de Gestão Gerontológica Domiciliar (GGD). A experiência profissional incitou-me a escrever este estudo sobre o processo de construção da GGD, na organização do cuidado a idosos com demência, familiares, cuidadores envolvidos e o ambiente. A pesquisa foi feita no campo da assistência domiciliar privada, na cidade de São Paulo, com uma equipe de profissionais envolvidos no cuidado a uma idosa com demência. Em abordagem qualitativa, utilizei a observação participante da organização do cuidado e entrevista semi-estruturada com alguns membros da equipe. O estudo constatou que a organização do cuidado nas situações demenciais tem caráter dinâmico e requer constante reestruturação. A GGD faz parte desse grupo de atuação complexa e, nesta pesquisa, estão descritas e detalhadas sete frentes: 1) acompanhamento da evolução clínica; 2) cuidados com os aspectos emocionais e o sofrimento psíquico do paciente; 3) orientação familiar; 4) recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento dos profissionais envolvidos no atendimento ao idoso; 5) orientação e administração de funcionários domésticos; 6) adequação ambiental; 7) administração financeira. O conhecimento adquirido não pretende ser proposta que abrange a totalidade dos fatores desse cenário. No entanto, apresentou-se como terapêutica possível nas ações de cuidado que ocorrem no sistema privado, e que, consequentemente, nos leva a refletir sobre a extensão da experiência à esfera pública, que tem carência de planos de atendimento aos idosos em situação de fragilidade

Considerando o aumento de pessoas idosas em situação de rua, a Prefeitura do município de São Paulo inaugurou, nos últimos anos, diversos Centros de Acolhida especialmente destinados a esse grupo, com o objetivo de acolher e garantir proteção integral a esses indivíduos. Essa população é bastante heterogênea, e suas demandas são diversificadas, incluindo orientação jurídica e defesa de direitos. O presente estudo exploratório, qualitativo e quantitativo teve como objetivo geral investigar a existência de estratégias de gestão em centros de acolhida para idosos em situação de rua para a promoção do acesso à justiça de seus usuários. A pesquisa foi executada através de entrevistas não diretivas, com amostra por conveniência de 47 residentes e quatro gestores ou membros da equipe de quatro Centros de Acolhidas Especiais para Idosos no município de São Paulo. Observou-se que apesar de uma parcela dos idosos afirmar possuir ações judiciais em andamento, e de grande parte relatar necessidade de atendimento jurídico, o acesso à informação não ocorre de forma suficiente, pois muitos desconhecem as possibilidades de atendimento gratuito. Os profissionais dos Centros de Acolhida relatam poucas estratégias de promoção de acesso à justiça, atuando mais de forma passiva, a depender da iniciativa dos próprios usuários. As poucas estratégias parecem restritas à micro gestão de casos, faltando estratégias de meso e macro gestão para incremento da educação em direitos. Nos sistemas de informação e monitoramento dos serviços, há campos para a inserção de dados sobre questões jurídicas. Porém, é preciso capacitar e conscientizar os profissionais acerca da importância de preenchimento detalhado dessas informações / Considering the increase of homeless elderly, the city hall of São Paulo has created many Special Elderly Homeless Shelters, in order to accommodate and ensure full protection to these individuals. This population is very heterogeneous, and its demands are diversified, including legal guidance and advocacy. The present exploratory, qualitative and quantitative study aimed to investigate the existence of management strategies in shelters for the elderly in the street to promote access to justice for their users. The survey was implemented through non-directive interviews with a convenience sample of 47 residents and four managers or members of the equip of four Special Elderly Homeless Shelters in São Paulo. It was observed that although a portion of the elderly claim to have lawsuits in progress, and largely report the need for legal assistance, access to information does not occur in a sufficient way, since many are unaware of the possibilities of free care. The professionals of the Special Elderly Homeless Shelters report few strategies to promote access to justice, acting more passively, depending on the initiative of the users themselves. The few strategies seem restricted to micro case management, lacking meso and macro management strategies to increase rights education. In the systems of information and monitoring of the services, there are fields for the insertion of data on legal questions. However, professionals must be trained and made aware of the importance of completing this information in detail