Made available in DSpace on 2014-06-12T15:04:07Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1101_1.pdf: 1564795 bytes, checksum: 9a725d7fa8ad43c3013debc90fe3a1e5 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Esta dissertação busca compreender qual a relação entre as características pessoais do gerente de projetos e o sucesso de projetos de desenvolvimento de software, através de antecedentes. Para tanto, foi realizado um estudo de caso instrumental, de natureza qualitativa, no qual foram realizadas entrevistas com gerentes, engenheiros, coordenadores e funcionários administrativos de um laboratório de desenvolvimento de software vinculado a uma universidade, cujo cliente é uma empresa multinacional. Como principais resultados, foram identificadas características pessoais de gerentes (como Comunicabilidade, Extroversão, Firmeza, Objetividade, Pró-atividade e Transparência) que influenciam antecedentes de sucesso (como Confiança, Eficácia, Eficiência, Maturidade e Moral da Equipe), que precedem bons resultados nos projetos. Em seguida, foi elaborado um modelo, que associa as características dos gerentes com tais antecedentes, abordando quais deles são afetados por cada característica e como se dão essas relações. Com base na natureza desses relacionamentos, foi concluído que há três grupos de características: as consistentes, que sempre influenciam positivamente os antecedentes de sucesso de projetos, as ambivalentes, que influenciam positivamente alguns antecedentes de sucesso e negativamente outros, e as contingenciais, cuja influência em alguns antecedentes pode ser positiva ou negativa, de acordo com a situação. Este modelo pode ser útil para alocar gerentes cujas características estejam alinhadas com os antecedentes mais importantes para tipos específicos de projetos, assim como a situação momentânea do projeto em questão. Além disso, pode servir como guia para evolução desses profissionais

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / The tasks allocation process is a key activity in project management. Being able to conciliate the people profile, as well their professional aspirations is a real challenge for managers. Software projects differ from the rest because of its intangibility and complexity, characteristics that contribute to the failure of these projects. In addition, such projects depend on skilled and highly specialized manpower and the knowledge to motivate and develop them is an extremely important factor for achieving success in this area. Thus, this document sought to present a model of task allocation in software projects that considers, in addition to organizational goals (cost, time, etc.), the professional aspirations of the participating members. The proposed strategy for research is through the simulation of multi-agent systems, systems generally used for behavioral simulation entities. Through this model was intended to provide the manager a tool to aid in decision making in the process of task allocation in software development companies, allowing them to view different scenarios and strategies, looking for producing a better performance in project implementation and greater people satisfaction. / O processo de atribuição de tarefas é uma atividade chave na gerência de projetos. Ser capaz de conciliar o perfil das pessoas, bem como seus anseios profissionais nesse processo é um desafio para gestores. Projetos de software diferem dos demais devido a sua intangibilidade e complexidade, características que contribuem ao fracasso desses projetos. Além disso, tais projetos dependem de mão-de-obra altamente especializada e capacitada e saber motivá-las e desenvolvê-las é um fator de extrema importância para alcançar êxito nessa área. Dessa forma, o presente trabalho buscou apresentar um modelo de alocação de tarefas em projetos de software que considera, além dos objetivos organizacionais (custos, prazos, entre outros), os anseios profissionais dos membros participantes. A estratégia proposta para a investigação é através da simulação de sistemas multiagentes, sistemas geralmente utilizados para simulação de entidades comportamentais. Com esse modelo pretendeu-se prover ao gestor uma ferramenta de auxílio na tomada de decisão no processo de alocação de tarefas em empresas de desenvolvimento de software, permitindo a visualização de diversos cenários e estratégias, gerando dessa forma melhor desempenho na execução de projetos e maior satisfação dos profissionais.