El presente trabajo de investigación busca analizar la relación que existe entre las distintas culturas nacionales de Perú y Chile , las cuales interactúan en la gestión de una misma organización. Asimismo, establece el efecto negativo que el choque de ambas culturas genera en la gestión operativa y el clima de la empresa Divemotor en Lima, Perú durante el periodo 2017 a 2019. / The present work of investigation seeks to analyze the relation that exists between the different national cultures of Peru and Chile, which interact in the management of the same organization. Likewise, it establishes the negative effect that the shock of both cultures generates in the operational management and the environment of the company Divemotor in Lima, Peru during the period from 2017 to 2019. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación aborda la importancia de la gestión comunicacional en los procesos de fusión empresarial, basado en la dinámica de dos organizaciones peruanas. Asimismo, analiza los impactos en términos de imagen y reputación interna. El objetivo general ahonda en la investigación de los impactos de la ausencia de la gestión comunicacional en procesos de fusión empresarial entre Cassinelli y Celima-Trébol, con el fin de identificar la relación causa-efecto entre dichas variables. El Marco Teórico ha sido estructurado de manera que muestre el sentido y relación de los procesos de fusión empresarial con la comunicación. En ese sentido, se exponen las diferentes definiciones, clasificaciones y características de las fusiones empresariales. Así mismo, se muestra cómo es que una fusión organizacional puede presentarse como estrategia para el crecimiento externo de la empresa, las posibles consecuencias organizativas producto de ellas y su impacto en los activos intangibles a nivel interno. Por último, se expone el concepto de Gestión Empresarial, sus niveles dentro de una organización, las etapas y ventajas de este. Luego, se abordan los temas de la Gestión Comunicacional, en términos de Comunicación e Identidad Corporativa, activos intangibles, Imagen y Reputación Corporativa, con el objeto de relacionarlos con el proceso de fusión en empresas de mejoramiento del hogar en el Perú. En el capítulo tres, se exponen los Hallazgos y Resultados producto de la realización de entrevistas en profundidad aplicada a los altos mandos de la organización y encuestas a una muestra representativa de colaboradores, la cual buscó de manera directa identificar los impactos de la ausencia de una gestión comunicacional en el proceso de fusión empresarial. Por último, se presentan las principales conclusiones derivadas del presente trabajo de investigación, en las que se evidencia la inexistencia de una adecuada estrategia comunicacional entre ambas marcas y un arduo proceso de adaptación basado en un nuevo ambiente laboral y; se exponen las recomendaciones que demuestran la relevancia de la gestión comunicacional en el desarrollo de la fusión empresarial. / This research work addresses the importance of communication management in business merger processes, based on the dynamics of two Peruvian organizations. In addition, it analyzes the impacts in terms of image and internal reputation. The general objective delves into the investigation of the impacts of the absence of communicational management in business merger processes between Cassinelli and Celima-Trébol, in order to identify the cause-effect relationship between these variables. The Theoretical Framework has been structured in such a way as to show the meaning and relationship of business fusion processes with communication. In this sense, the different definitions, classifications and characteristics of business mergers are exposed. Likewise, it shows how an organizational merger can be presented as a strategy for the external growth of the company, the possible organizational consequences resulting from them and its impact on intangible assets internally. Finally, the concept of Business Management is exposed, the levels within the organzition its stages and advantages. Additionally, the issues of Communicational Management are addressed, in terms of Communication and Corporate Identity, intangible assets, Image and Corporate Reputation, in order to relate them to the merger process in home improvement companies in Peru. In chapter three, the Findings and Results resulting from conducting in-depth interviews applied to the organization's senior managers and surveys of a representative sample of collaborators are presented, which directly sought to identify the impacts of the absence of a communicational management in the business merger process. Finally, the main conclusions derived from this research work are presented, in which the inexistence of an adequate communicational strategy between both brands and an arduous adaptation process based on a new work environment and recommendations are presented that demonstrate the great importance of communicational management in business merger processes. / Tesis