Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-08-17T12:17:46Z No. of bitstreams: 1 Marcelo Igor de Sousa_.pdf: 8989530 bytes, checksum: 54da9e666a4e76442f608780f4278a3f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-17T12:17:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo Igor de Sousa_.pdf: 8989530 bytes, checksum: 54da9e666a4e76442f608780f4278a3f (MD5) Previous issue date: 2018-04-13 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Nesta investigação, analisamos experiências de interação entre Governo Federal Brasileiro e cidadão, visando a descrever ações comunicacionais empreendidas entre 2011 e 2016. O contexto se refere aos primeiros anos da década de 2010, profundamente marcados pela consolidação do uso da Internet no Brasil, principalmente pelo acesso disseminado às redes sociais digitais como ferramentas de conexão entre pessoas. Durante esse período, pela primeira vez no país uma mulher é eleita para a Presidência da República: Dilma Rousseff, que permanece no cargo de 2011 a 2016, tendo saído após sofrer um processo de destituição. O objetivo é o de analisar como foram programadas e realizadas as experiências tentativas de interação entre Governo Federal e Cidadão nesse período, o que é sintetizado como problema da pesquisa em: “Como se dá a interação entre Governo e Cidadão a partir das ações comunicacionais em uma sociedade em vias de midiatização?”. A tese se estrutura em torno das seguintes fases: inicialmente, explanamos sobre os contextos e os cenários sociopolíticos, com destaque para as tensões na democracia representativa e no presidencialismo, bem como para as mobilizações de rua e os grupos de militância virtual. Em seguida, discutimos o objeto, em termos teóricos, tendo a midiatização da política como eixo, com destaque para a realidade dos usos e das apropriações das tecnologias da internet e das redes sociais, bem como para o conceito de circulação como marca desta processualidade de atividades, de meios e de operações comunicacionais. Essas atividades foram implementadas pelos atores em situações diversas e direcionaram a pesquisa a um aporte metodológico de estudo de ‘casos múltiplos’, devido a esse caráter variado de elementos. Os materiais examinados envolvem discursos, pronunciamentos, documentos, guias, marcas de atuação nas redes sociais e websites, e estão distribuídos em três circuitos de processamento de ações comunicacionais. Buscamos, ainda, tensionar os objetos a partir dos ângulos de pesquisa de diversas ordens e que envolvem reflexões analíticas como: opções da política de participação em situação de crise; o papel da imagem do governo na interação; o contexto de redes sociais e governança; e os polos de contato entre Governo e Sociedade, entre outras, com destaque para a avaliação da execução de três experiências de plataformas web participativas criadas na gestão: Participatório, Participa.br e Dialoga Brasil. Por fim, discutimos, em termos avaliativos, sobre a natureza dos modos de interação, sobre a execução e as falhas das políticas e sobre as perspectivas de atuação diante da sociedade cada vez mais afetada pelas lógicas de midiatização. Em termos de conclusões, apontamos que o Governo promoveu experiências de interação a partir da consideração da era digital, mas que isso não foi uma política estratégica, apenas tentativa. E o rompimento dos processos, diante dos fatores conjunturais, contribuiu para essa limitação. / In this investigation, we analyze interaction experiences between the Brazilian Federal Government and citizens, aiming to describe actions of communication engaged between the years of 2011 and 2016. The context refers to the first years of the 2010 decade, deeply marked by the consolidation of Internet using in Brazil, mainly by exponential access to social media as tools to connect people. During this period, for the first time in Brazil history, a woman is elected President of the Republic: Dilma Rousseff, who remains in charge from 2011 to 2016, when she undergoes a destitution process (impeachment) and leaves the presidency. The main objective is to analyze how the attempts of interaction between Federal Government and Citizen were scheduled and accomplished in this period, synthesized as our research problem in: "How is the interaction between Government and Citizen given from the perspective of communication actions in a mediatization society?". The thesis is structured around the following phases: initially, we explain about context and socio-politics scenarios, highlighting the tensions of the representative democracy and the presidential system. Also, with emphasis in the street mobilizations that emerged online and the role of virtual 'militia' groups. After that, we discuss the object, in theoretical terms, with the mediatization of politics as its axis, highlighting the reality of uses and appropriations of internet technologies and social media, as well as the concept of circulation as a sign of the social media activity process and communication operations. Those activities were implemented by 'actors' in different situations and guided this research to a methodological design which studies 'multiple cases', due to its distinguished genres and due to this varied character of elements. The examined material, distributed in three circuits of communicational action processing, involves discourses, pronouncements, documents, guides, signs of social media performance and websites. This work also seeks out to stress the object from angles of other researches involving analytical reflection, such as: options of participation politics in a crisis situation, the role of the government’s image in the interaction, the social media context and the governance, the contact poles between Government and Society, among others, accentuating the execution evaluation of three participatory web platform experiences created during the management: Participatorio, Participa.br and Dialoga Brasil. Also, we discuss, in evaluation terms, about the nature of the interaction modalities and about the execution and the political flaws. Finally, we discuss about the action perspectives in a society increasingly affected by logics of mediatization. In terms of conclusion, we point out that the Government promoted interaction experiences based on the consideration of digital era, but this was not a political strategy, it was just an attempt. And the processes disruption, in face of conjunctural factors, contributed for this limitation.