Σε αυτήν τη διπλωματική εργασία θα ασχοληθούμε με την απομακρυσμένη διαχείριση συστημάτων και δικτύων, ως υπηρεσία σ’ ένα μεγάλο δίκτυο όπως το Πανελλήνιο Σχολικό Δίκτυο. Η εργασία αποτυπώνει τους παράγοντες που επηρεάζουν τη διαχείριση των συστημάτων ενός δικτύου και την ανάπτυξη μιας υπηρεσίας απομακρυσμένης κεντρικής διαχείρισης υπολογιστικών συστημάτων σε IP δίκτυα ευρείας περιοχής. Μελετήθηκε η υπάρχουσα αρχιτεκτονική μιας τέτοιας υπηρεσίας, έγινε επανασχεδιασμός και εφαρμογή της. Παράλληλα μελετήθηκαν οι δυνατότητες προσαρμοστικότητας ενός εμπορικού και ενός ανοικτού κώδικα εργαλείου. Στη συνέχεια παρουσιάστηκαν τα αποτελέσματα εφαρμογής και των δύο εργαλείων και έγινε μια συγκριτική μελέτη. Τέλος προτάθηκαν λύσεις ανάπτυξης λογισμικού(agile development) με βάση τις state of the art εξελίξεις της διαχείρισης τέτοιων ομάδων, και πως μπορούν να εφαρμοστούν στην υπηρεσία απομακρυσμένης διαχείρισης και να της δώσουν ένα μακροπρόθεσμο κύκλο ζωής και ανάπτυξης / The object of the thesis is the remote management of systems of a network, as a service at the Greek School Network (GSN). The thesis presents the factors that influence the management of the systems of a network and the development of the central remote system management service via IP networks of wide area. We studied the already status of such a service and then we preceded at the redesign and implementation. We also studied the adaptability of one commercial and one open source tool. The next step is to present the results of the implementation of the above two tools and the compare between them. At the end, we suggested processes of software development, according to the principles of agile development. We presented how these techniques can give long life and support at the service of remote system management.