« Thèse présentée à l'École des gradués de l'Université Laval pour l'obtention d'une maîtrise en sciences sociales (relations industrielles) » / « La présente étude entend, d'une part, comparer les Services de santé au travail (S.S.T.) de la Fonction publique québécoise (F.P.Q.) de la région économique 03, à un Service de santé-type et, d'autre part, identifier l'image qu'ils projettent et le degré de connaissance que les bénéficiaires en ont. Après avoir procédé à un examen de la littérature, la recherche a identifié un certain nombre de composantes qui pourraient constituer le squelette d'un Service de santé-type au travail. Il s'agît de la politique et de la structure organisationnelle, des ressources humaines et physiques, des programmes, de l'image des S.S.T. et du degré de connaissance des bénéficiaires. Un questionnaire, construit à partir des dimensions retenues, a été administré aux neuf infirmières responsables des S.S.T. de la F.P.Q. Ces informatrices de première main ont fourni des renseignements suffisants pour une analyse quantitative et qualitative de la politique et de la structure organisationnelle, des ressources humaines et physiques, enfin des programmes des S.S.T. de la F.P.Q. Toutefois, elles n'ont pas pu répondre aux questions portant sur « l'image des S.S.T. et connaissance des bénéficiaires ». Ainsi, il a été possible d'atteindre le premier volet de l'objectif qui se limitait à une évaluation de la structure et du fonctionnement des S.S.T. Les données recueillies démontrent que les S.S.T. de la F.P.Q. ne possèdent pas tous les éléments pour une politique et une structure organisationnelle précise, que les ressources humaines sont composées uniquement d'infirmières et de secouristes, que les ressources physiques sont en quantité suffisante et que les programmes de santé visent davantage la promotion-santé. Bref, il se dégage de cette analyse que les S.S.T. de la F.P.Q., tout en ayant des éléments propres à chacune des composantes d'un Service de santé-type, ne répondent que partiellement au modèle d'analyse suggéré. »--Page i