This master’s thesis evaluates the usability of an internal learning management system (LMS) in cooperation with the industrial organization Atlas Copco. As e-learning gains increasing prominence as a central tool for competence development within organizations, the seamless usability of LMSs plays a vital role in enhancing the employee experience.  The evaluation of the LMS involved employing multiple human-computer interaction (HCI) methods, including user testing, interviews, and a questionnaire. A total of 20 Atlas Copco employees participated in the questionnaire, with two of them further engaging in semi-structured interviews. In addition, six inexperienced non-employees took part in user testing activities.  The results obtained were triangulated to shed light on several dimensions of usability issues, such as the success rate distribution, error frequencies, time-based efficiency, mouse clicks per task, and subjective satisfaction assessed through the SUS scale. These find- ings were used as a basis for the creation of a list of recommendations on how to enhance the usability of the LMS. Ultimately, this thesis contributes to the e-learning landscape by providing insights into the usability challenges faced by users interacting with the orga- nization’s LMS and offering recommendations for improving the user experience of the platform.

Today, when university students move into a new apartment they seldom have the neededtools to complete the tasks, such as putting up a shelf, related to the occupancy. Thereexist few services that rent these tools in a smooth and simple manner, which leads thesestudents to purchase new tools. Therefore the study has created a web application torent these tools from parcel lockers. The purpose of this study is to research the impact ofdifferent variables on usability and navigability using the aforementioned web application.To this end, a web application was designed and produced as a basis for the tests conducted in this study. To measure the impact of these variables the tests used metricssuch as lostness and the system usability scale together with methods including CTA andretrospective probing. After the tests had been performed using the web application thestudy could conclude that it is of paramount importance for critical information to bedisplayed in relevant and easy-to-find places. It was also concluded that the display ofinformation should be done in as simple of a manner as possible to maximize user information retention. It was also found that smaller changes such as allowing users to submituser credentials using the return key do not substantially increase the perceived usability.However, it was concluded that such features are perceived as an obvious features anddecrease the perceived usability of the website when not present. The study also observedthe importance of continuous user testing, as it revealed many aspects that could otherwisebe difficult to spot. / Idag, när universitetsstudenter ska flytta har de sällan de nödvändiga verktyg som behövs för att slutföra inflyttningsrelaterade uppgifter, så som att sätta upp en hylla. Därfinns idag få tjänster som lätt och smidigt hyr ut dessa verktyg, vilket leder människortill att köpa helt nya verktyg. Därmed utvecklades en web-applikation för att simulerauthyrningen av dessa verktyg från smarta paketskåp. Studien syfte är att använda dennaweb-applikation för att undersöka påverkan av olika variablers påverkan på användbarhetoch navigerbarhet. Därmed utvecklades webbapplikationen som bas för de test som utfärdades i dennastudie. För att kunna mäta påverkan av dessa variabler användes mätmetoder så som lostness och system usability scale tillsammans med CTA och retrospective probing. Efteratt testerna utfärdats kunde flera slutsatser dras. Slutsatsen kunde dras att det är mycketviktigt att kritisk information visas upp på ett så enkelt och lättförståeligt sätt som möjligtför att maximera användarens informations upptag. Studien kunde även se vikten av mindre ändringar så som att tillåta användare att logga in och registrera sig genom att tryckapå Enterknappen. Dessa små saker gjorde inte nödvändigtvis att hemsidan upplevdes sommer användbar när de var implementerade. Men i stället ansågs de som mer självklaraoch påverkade den upplevda användbarheten negativt när de inte fanns implementerade.Studien beaktade även den stora vikten av kontinuerliga användartester för att finna småfel som annars kan vara svåra att upptäcka.

Emergo Train System® är ett simuleringsverktyg som används för övningar i katastrofmedicin och krisberedskap. Syftet med denna studie är att undersöka hur bekväma instruktörer i Emergo Train System känner sig med att hålla i ETS-övningar efter sin utbildning, och att undersöka vad deltagare i instruktörernas övningar tycker om verktyget och övningarna. Datainsamlingen skedde i form av enkäter och två semistrukturerade intervjuer. Resultaten visade att instruktörer är nöjda med sin utbildning, och att de upplever att de efter utbildningen hade fått tillräcklig kunskap för att sätta upp egna övningar. En stor trygghet för instruktörerna låg även i att kunna vända sig till varandra för stöd och problemlösning. Deltagarna i övningarna upplevde att träning med ETS var lärorikt och relevant för deras arbete. Den här studien har gett en utgångspunkt till att få förståelse för hur instruktörer och deltagare i ETS-övningar upplever sin beredskap efter att ha övat med Emergo Train System. Det är däremot relevant att utföra vidare studier om ämnet, med fler deltagare, för att få en tydligare uppfattning om hur det ser ut ute på sjukhusen.

Under de senaste åren har säkerhetsfältet utvecklats och förutom det traditionella perspektivet Safety-I finns nu perspektivet Safety-II. Den traditionella synen på säkerhet präglar Safety-I och bygger på antaganden att människan är en felkälla och att det finns en grundorsak till händelser. Safety-II är ett nyare perspektiv på säkerhet och härstammar från en systemisk syn på olyckor där variation i det dagliga arbetet anses normalt och även förväntat. Enligt perspektivet orsakas olyckor av att interaktionen mellan flera komponenter i systemet sker på ett oförväntat sätt. Perspektivet menar också att det bör läggas mer fokus på att förstå framgångsfaktorer i arbete. Den praktiska tillämpningen av Safety-II är ett relativt outforskat område och även om det finns exempel saknas tydliga riktlinjer för hur teorin kan appliceras i en daglig verksamhet. Kärnkraftsbranschen är konservativ i införandet av nya säkerhetsmetoder, det finns dock stora möjligheter att nyare perspektiv kan komplettera rådande säkerhetsmetoder. Denna studie undersöker hur Safety-II begreppet och dess metoder kan användas för att komplettera den utredningsmetodik som används vid en sub-avställning. Sub-avställning innebär att en av fyra subbar ställs av för underhåll under en tidsbegränsad period. En sub innehåller en av fyra likadana uppsättningar av säkerhetskritiska komponenter som startas om det föreligger behov av att skydda reaktorn. Under en sub-avställning minskar kapaciteten på anläggningen och säkerheten prioriteras eftersom verksamheten blir lite mer sårbar. Metoderna som användes var intervjuer och observationer som kompletterades med dokument. Sammanlagt intervjuades 13 anställda på kärnkraftverket. Intervjuerna och observationerna analyserades med tematisk analys. Resultaten består av processbeskrivningar på tre olika nivåer med dokumentgenomgång som grund. Processbeskrivningarna kompletteras av tio teman som beskriver hur anställda uppfattar och beskriver sub-avställning samt några förslag på hur Safety-II kan tillämpas under en sub-avställning i kärnkraftsverksamheten. Förslagen var följande: använda Safety-II vid större arbeten då flera parter är involverade, tydligt visa och förklara delar av verksamheten som har inslag av det nya perspektivet, strukturera upp och uppmärksamma identifiering av goda erfarenheter, reflektera kring avvägningar samt överföra goda erfarenheter till resten av organisationen.

News tips are an important resource for journalists and newspapers. Currently, however, there is very little research available with regards to why tipsters send in tips and their needs, as well as the news tip handling process and the challenges of journalists. The purpose of this thesis is, therefore, to explore the motivations behind sending in tips and tipsters’ needs from the news tips process. Additionally, the purpose is to explore the news tips handling process and journalists’ challenges and needs in relation to that process. The project was conducted together with Schibsted Media Group, specifically focusing on one of their newspapers in Norway, Bergens Tidende (BT). The research questions were answered by conducting two interview studies with six tipsters and with six journalists and news staff, respectively. Usability testing of the Bergens Tidende (BT) tips page (bt.no/tips) was also included in the interview study with tipsters. The project resulted in three tipster personas and three accompanying journey maps. The tips handling process was visualised through a tip journey map. Several insights could be gathered, and a set of usability problems were found with regards to the tip page. The results further showed that feedback is an important component of the user experience of sending in a tip. It was also found that filtering tips before they reach journalists plays a vital part in the news tip handling process. / Nyhetstips är en viktig resurs för journalister och tidningar. För närvarande finns det dock lite forskning om varför tipsare skickar in tips och vad deras behov är, liksom hur tipshanteringsprocessen ser ut och journalisters utmaningar i relation till den processen. Syftet med detta examensarbete är därför att utforska motivationen bakom att skicka in tips och tipsares behov av nyhetstipsprocessen. Dessutom är syftet att utforska nyhetstipshanteringsprocessen och journalisters utmaningar och behov i samband med den processen. Projektet genomfördes tillsammans med Schibsted Media Group, med särskilt fokus på en av deras tidningar i Norge, Bergens Tidende (BT). Forskningsfrågorna besvarades genom att genomföra två intervjustudier med sex tipsare respektive sex journalister och nyhetspersonal. Användbarhetstestning av BT’s tipssida (bt.no/tips) ingick också i intervjustudien med tipsare. Projektet resulterade i tre tipsar-personas och tre medföljande användarresor. Tipshanteringsprocessen visualiserades genom en tipsresa. Flera insikter kunde insamlas, och en uppsättning användbarhetsproblem hittades med avseende till tipssidan. Resultaten visade vidare att feedback är en viktig del av användarupplevelsen av att skicka in ett tips. Vidare kom det fram att filtrering av tips innan de når journalister spelar en viktig roll i processen för hantering av nyhetstips.

Recent advances in mobile Augmented Reality (AR) create promising opportunities for novel, engaging, potentially scalable, interactive products. However, evaluating the usability and UX of mobile AR can be tricky given that the interface is highly adaptable, often ambiguous, and varies depending on context. This project will recount the evaluation of a foot scanner that is guided via mobile AR interaction, in doing so offering one way to approach mobile AR evaluation. Some themes that will be discussed are the importance of iterative in-situ evaluation and the benefits of both in-lab and remote usability testing, as well as how to identify user insights given the perceptual complexity and technical ambiguity of mobile AR interaction. Furthermore, design implications to enhance the usability and experiential aspects for mobile AR will be proposed, including how to guide and instruct users, techniques for movement-based interaction design, and how to utilize the various input types in mobile AR. Lastly, an overview of inserting mobile AR user-evaluation in an Agile product environment, including iterative lo-fi testing, insight communication, team collaboration, and the use of evaluation measures, will be discussed. The hopes of this project is to provide a valuable resource to help push future mobile AR designers and evaluators in the right direction. / Nya framsteg inom mobil Augmented Reality (AR) skapar lovande möjligheter for nya, engagerande, intuitiva och potentiellt skalbara interaktiva produkter. Att utvärdera användbarhet och UX for mobil AR kan dock vara svart eftersom gränssnittet ar mycket anpassningsbart, ofta tvetydigt och varierar beroende på sammanhang. Detta projekt kommer att beskriva utvärderingen av en fotscanner som styrs via mobil AR-interaktion och därmed medföra ett satt att närma sig mobil AR-utvärdering. Några teman som kommer att diskuteras ar vikten av iterativ in-situ-utvärdering, fördelarna med användbarhetstestning i laboratorium och på distans, samt hur man identifierar användar-insikter i relation till den perceptuella komplexiteten och tekniska oklarheten i mobil AR-interaktion. Dessutom föreslås designimplikationer for att förbättra användbarhet och erfarenhetsaspekter for mobil AR, inkluderande hur användare kan vägledas och instrueras, tekniker for rörelsebaserad interaktionsdesign och hur man använder de olika ingångstyperna i mobil AR. Slutligen diskuteras en översikt kring att införa mobil AR-användarutvärdering i en agil produktmiljö, inklusive iterativt lo-fi-testande, insikts-kommunikation, samarbete i teams och användningen av utvärderingsmetoder. Förhoppningarna med detta projekt ar att tillhandahålla en värdefull resurs for att hjälpa till att driva framtida mobila AR-designers och utvärderare i ratt riktning.

No description available.

No description available.

No description available.

As more and more new e-commerce sites for shoes are being created, it is important from a competitive perspective that the site is perceived as trustworthy. Theintention of this study is to conduct an investigation on how colour schemes affect trustworthiness, based on the following research question: how does the colourscheme of a web application affect how users perceive the trustworthiness of a webshop for buying and selling second-hand sneakers ? To answer this question, a webapplication in the form of a second-hand sneaker shop was developed. The development of the web application was based on theory on perceived trustworthiness,specifically colour choice and its psychological impact on a user’s experience. To testusers’ experience of the web application, user testing was carried out in two phases,the first being a quantitative comparison of different colour schemes in a survey,and the second phase was conducted as a qualitative study. After analysing theresults, the study showed that the choice of the basic colour and its shade influencesthe user’s perception of the website from a trustworthiness perspective accordingto current theory. A blue colour scheme was shown to give the user the greatestexperience of trustworthiness. / Då det idag skapas fler och fler nya e-handelssidor för skor är det viktigt ur ettkonkurrensperspektiv att sidan upplevs för användaren som trovärdig. Avsiktenmed denna studie är att genomföra en undersökning om hur val av färschemapåverkar trovärdighet utifrån följande frågeställning: hur påverkar en webbapplikations färgschema hur användarna uppfattar tillförlitligheten hos en webbutik för köpoch försäljning av begagnade sneakers? För att besvara denna frågeställning har enwebbapplikation i form av en andrahandsbutik för sneakers utvecklats. Webbapplikationen som utvecklats har baserats på teori om upplevd trovärdighet utifrånfärgval och dess psykologiska inverkan på en användares upplevelse. För att testaanvändares upplevelse av webbapplikationen utfördes användartester i två faser, därden första var en kvantitativ jämförelse av olika färgscheman i en undersökning,och den andra fasen genomfördes som en kvalitativ studie. Efter att ha analyseratresultaten visade undersökningen att val av grundfärg och nyans av denna påverkarhur användaren upplever hemsidan utifrån ett trovärdighetsperspektiv enligt gällande teori. Ett blått färgschema visade sig ge användaren den bästa upplevelsenav trovärdighet.