Conselho Nacional de Desenvolvimento CientÃfico e TecnolÃgico / In Brazil, the last decades have seen the introduction of the private sector in housing provision policies. In this scenario, the government reduced its participation in the process, focusing solely on the roles as a articulator and performing regulatory tasks , through lending to constr uction and obtainment of housing ; context into which the My House My Life program (PMCMV) resides. Simultaneously, post - occupancy evaluation's researches (POE) have gained more prominence in the diagnostics concerning housing production in the country, contributing with essential information to feedback into the design p rocess and to encourage improvements in the quality of the environment built, generating greater value to customers. In this sense, both the POE studies and the specific evaluation studies concerning the measurement of satisfaction levels find validation i n theories and methodologies that have arisen from Psychology, e.g. Environmental Psychology and Social Representations. From this context, the research that is referred to in this document aims to propose improvements to social - interest housing projects ( HIS), from the perspective of the end user. Therefore, by means of adopting a multiple case study as a research strategy, projects delivered from PMCMV (track 1) in CearÃ, were seized as the object and the residents that received the benefits were seized a s the subject. Using multiple data collection instruments, individual interviews and focus groups amongst them, comments of a positive, neutral and negative nature were captured concerning various aspects of housing, as divulged by the participating reside nts during the application of the instruments of data collection. After organizing the collected data into tables, the respondents' points of satisfaction and dissatisfaction concerning the pro duct received were identified; f urthermore, through the applic ation of tools designed for this very purpose, the relevance bestowed by the participants to various aspects of housing were measured. Subsequently, the dissatisfactions detected were turned into improvement guidelines for future development of HIS, consid ering, thusly, the perspective of end users. Finally, contributions to proposals that aim to improve the quality of housing developments were made, through the use of tools derived from the person - environment studies / No Brasil, as Ãltimas dÃcadas assistiram à introduÃÃo do setor privado nas polÃticas de provisÃo habitacional. Nesse cenÃrio, o poder pÃblico reduziu sua participaÃÃo no processo, concentrando-se nas tarefas de regulamentador e articulador, atravÃs da concessÃo de crÃdito para construÃÃo e obtenÃÃo de moradias; contexto este no qual se insere o Programa Minha Casa Minha Vida (PMCMV). Paralelamente, as pesquisas de avaliaÃÃo de pÃs-ocupaÃÃo (APO) vÃm conquistando um maior destaque no diagnÃstico da produÃÃo habitacional do paÃs, contribuindo com informaÃÃes essenciais para retroalimentar o processo de projeto e promover a melhoria da qualidade dos ambientes construÃdos, gerando maior valor para os clientes. Neste sentido, tanto os estudos de APO, quanto os estudos especÃficos de avaliaÃÃo de satisfaÃÃo encontram validade nas teorias e metodologias oriundas, por exemplo, da Psicologia, como a Psicologia ambiental e a Teoria das RepresentaÃÃes Sociais. A partir deste contexto, a pesquisa à qual se refere o presente documento visa à proposiÃÃo de diretrizes de melhorias para projetos de habitaÃÃo de interesse social (HIS), a partir da visÃo dos clientes finais. Para tanto, atravÃs da adoÃÃo de um estudo de caso mÃltiplo como estratÃgia de pesquisa, utilizou-se como objeto, os empreendimentos entregues pelo PMCMV (faixa 1) no Cearà e, como sujeitos, os moradores beneficiados. Utilizando-se mÃltiplos instrumentos de coleta de dados, dentre os quais grupos focais e entrevistas individuais, foram capturados comentÃrios de cunho positivos, neutros e negativos acerca de diversos aspectos da moradia, proferidos pelos moradores participantes durante as aplicaÃÃes dos instrumentos de coleta de dados. ApÃs organizaÃÃo dos dados coletados em tabelas, foram identificados os pontos de satisfaÃÃo e insatisfaÃÃo dos respondentes com relaÃÃo ao produto recebido; alÃm disso, atravÃs da aplicaÃÃo de instrumento para este fim, foram medidas as importÃncias conferidas pelos participantes a diversos aspectos da moradia. Posteriormente, as insatisfaÃÃes detectadas foram transformadas em diretrizes de melhoria para empreendimentos futuros em HIS, considerando, desta forma, a Ãtica dos clientes finais. Por fim, contribuiu-se com proposiÃÃes que objetivam a melhoria de qualidade de EHIS, atravÃs do uso de ferramentas derivadas dos estudos pessoa-ambiente.

CoordenaÃÃo de AperfeÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / One of the roles of housing is to protect individuals from the weather to which they are subject, saving inside a protection against the severities of the climate. When the house does n ot respect this principle of comfort, individuals are subject to the emergence of physical or psychosocial disorders. Studies show that thermal comfort directly influences productivity at work (Oliveira et al, 2010.), Yield of studies (Batiz; GOEDERT; MORS CH; Kasmirski - Jr; Venske, 2009) and especially in population health (Araujo, 2012). In this context, the main residents are affected as to mitigate the discomfort in their homes, they need to use artificial means of cooling, almost always, inconsistent wit h its income group. The proposed study aims to evaluate the thermal performance of single - storey and single - family dwellings built and in use Sumarà neighborhood in the city of Sobral / CearÃ, and the thermal comfort of its users. To this end, we preserve housing characteristics of the original design were chosen. Selected dwellings are part of a city program to build housing in order to meet the population living in risk areas prone to flooding. The method used for performance evaluation based on requireme nts and criteria proposed by the NBR 15220 (ABNT, 2005), which are obtained from the mathematical calculation of thermal parameters that consider the performance of the building components. It was also evaluated the perceptions of users through questionnai res that were applied in July and August 2013 The degree of satisfaction was checked according to the Estimated Mean Vote (PMV - Predicted Mean Vote) suggested by Fanger and regulated by the International 7730 Organization for Standardization (ISO, 2005) a nd American Society of Heating, Refrigerating and Air - Conditioning Engi neers (ASHRAE, 2004). In parallel, measurements were made of the internal and external temperatures using thermo - hygrometer to compare with the opinion of the respondents. The results show that the tested housing have poor thermal performance. Regarding the results of the interviews, it can be noticed that the calculated thermal performance reflects the opinion of respondents who consider their thermally uncomfortable dwellings. / Um dos papÃis da moradia à resguardar os indivÃduos das intempÃries a que estÃo sujeitos, conservando em seu interior uma proteÃÃo contra as severidades do clima. Quando a moradia nÃo respeita esse princÃpio de conforto, os indivÃduos ficam sujeitos ao surgimento de patologias fÃsicas ou psicossociais. Estudos mostram que o conforto tÃrmico influencia diretamente na produtividade no trabalho (OLIVEIRA et al., 2010), no rendimento dos estudos (BATIZ; GOEDERT; MORSCH; KASMIRSKI-Jr; VENSKE, 2009) e, principalmente na saÃde da populaÃÃo (ARAUJO, 2012). Nesse contexto, os moradores sÃo os principais afetados, pois, para mitigar a sensaÃÃo de desconforto em suas habitaÃÃes, necessitam utilizar meios para climatizaÃÃo artificial, quase sempre, incompatÃvel com a sua faixa de renda. O trabalho proposto tem como objetivo, avaliar o desempenho tÃrmico de habitaÃÃes tÃrreas e unifamiliares construÃdas e em uso no bairro SumarÃ, no municÃpio de Sobral/CearÃ, e o conforto tÃrmico de seus usuÃrios. Para tanto, foram escolhidas habitaÃÃes que preservassem caracterÃsticas do projeto original. As habitaÃÃes selecionadas fazem parte de um programa municipal para construÃÃo de moradias, a fim de atender a populaÃÃo que vive em Ãrea de risco sujeitas a inundaÃÃes. O mÃtodo utilizado para a avaliaÃÃo de desempenho baseia-se em requisitos e critÃrios propostos pela NBR 15220 (ABNT, 2005), que sÃo obtidos a partir do cÃlculo matemÃtico de parÃmetros tÃrmicos que consideram o desempenho de componentes da edificaÃÃo. Avaliou-se, tambÃm, a percepÃÃo dos usuÃrios atravÃs de questionÃrios que foram aplicados nos meses de julho e agosto de 2013. O grau de satisfaÃÃo foi verificado segundo o Voto MÃdio Estimado (PMV â Predicted Mean Vote) sugerido por Fanger e normatizado pela International Organization for Standardization 7730 (ISO, 2005) e American Society of Heating, Refrigerating and Air-Conditioning Engineers (ASHRAE, 2004). Em paralelo, fizeram-se aferiÃÃes das temperaturas internas e externas usando termo-higrÃmetro para comparar com a opiniÃo dos entrevistados. Os resultados mostram que as habitaÃÃes avaliadas possuem desempenho tÃrmico insatisfatÃrio. Quanto aos resultados das entrevistas, pode-se perceber que o desempenho tÃrmico calculado reflete a opiniÃo dos entrevistados que consideram suas habitaÃÃes termicamente desconfortÃveis.