Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:10Z (GMT). No. of bitstreams: 3 68525.PDF.jpg: 15314 bytes, checksum: 2b0a2eab9eb62dba15a24ac0888e9069 (MD5) 68525.PDF: 950088 bytes, checksum: 21966ddc7c4edd436504a16796986192 (MD5) 68525.PDF.txt: 294567 bytes, checksum: 735ffe848565602ff01471e4c22d822e (MD5) Previous issue date: 2004-03-31T00:00:00Z / Micro, small and medium size enterprises have a significant participation in the gross national product and the number of jobs of most countries. All around the world, several programs has been developed to support and increase the competitiveness of these enterprises. Among them, technological information services were created to facilitate the access of small and medium enterprises to the technology producers, namely universities and research Institutes. In Brazil a wide network of technological information centers was created during the 1980’s and 1990’s which, throughout the years, was dismantled due to lack of demand from small enterprises. This study was conducted with the purpose of identifying the reasons behind this lack of demand, since the need of information by small companies is far from being fulfilled. The sources of information, namely information services, and the receivers of information, namely small companies, were both analyzed. A gap was observed between information services and their target public which gradually repelled the latter. This phenomenon does not affect information services only in Brazil. All over the world, these services have been restructuring themselves in order to better meet their target public’s needs and to become financially selfsufficient. This study gives suggestions as to how Brazilian technological information services should act during transition stage. / As micro, pequenas e médias empresas tem uma participação significativa no Produto Interno Bruto e no número de empregos na maioria dos países. Em todo o mundo, diversos são os programas criados para dar suporte e aumentar a competitividade dessas empresas. Entre esses estão os serviços de informação tecnológica que procuram facilitar o acesso das pequenas e média empresas aos produtores de tecnologia, na forma de universidades e institutos de pesquisa. No Brasil foi criada uma grande rede de núcleos de informação tecnológica, nos anos 80/90, que com o passar dos anos se desestruturou devido à falta de demanda por parte das pequenas empresas. Foi feito um trabalho de pesquisa com o objetivo de identificar os motivos da falta de demanda mencionada, uma vez que a necessidade de informações por parte das pequenas empresas está longe de ser resolvida. Foram pesquisados tanto a fonte das informações, na forma dos serviços de informação quanto os receptores da informação, na forma das pequenas empresas. Verificou-se uma falta de sintonia entre os serviços de informação e seu público alvo que fez com que este aos poucos se afastasse. Esse fenômeno atinge serviços de informação não apenas no Brasil. Em todo o mundo esses serviços estão se reestruturando para atender melhor as necessidades de seu público alvo e se tornarem auto suficientes financeiramente. O trabalho propõe alternativas para a forma de atuação dos serviços de informação tecnológicas brasileiros nessa fase de transição.