Made available in DSpace on 2014-06-12T17:36:04Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2735_1.pdf: 730432 bytes, checksum: 4d52b56d4548188d8d85c121cf9113e7 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente estudo teve como objetivo investigar os benefícios pró-implantação de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) no fornecimento de informação contábil, financeira e operacional em empresas de pequeno e médio porte (PMEs) da Região Metropolitana de Recife (RMR). Foi realizada uma análise da expectativa quanto à implantação de sistemas ERP, as informações que as empresas passaram a ter com a implantação deste tipo de sistema, como estão sendo utilizados, quais as dificuldades e os benefícios trazidos com implantações de softwares ERP. O método utilizado nesta pesquisa foi o indutivo analítico. Recorreu-se a um questionário semiestruturado, com perguntas fechadas e abertas, a fim de se obter as informações necessárias para a condução do estudo. Buscou-se identificar se houve mais benefícios que problemas com empresas que optaram por implantar sistemas ERP. As informações coletadas foram tratadas e trabalhadas estatisticamente a fim de se chegar a resposta da questão: implantações de sistemas ERP nas PMEs geram melhores informações financeiras, contábeis e operacionais para empresas da RMR? A partir da análise dos dados, concluiu-se que, depois de passadas várias etapas não previstas no projeto inicial de implantação de sistema ERP, houve ganho da informação financeira, contábil e operacional destinadas ao processo de decisão dos gestores após implantações de sistemas ERP