Allt fler funktioner flyttas över till webben och därmed blir kravet på lättanvända webbsidor allt större. Användbarhet handlar i korthet om att en produkt ska fungera på det sätt användaren förväntar sig, utan att behöva stöta på hinder, utan att behöva tveka eller ställa frågor. Syftet med denna uppsats är att vägleda ett webbutvecklingsbolag i vidareutvecklingen av en kunds webbplats, speciellt dess kundsidor kallade ”Mina sidor”. Dels har målet varit att identifiera användbarhetsproblem och undersöka den upplevda användbarheten för ”Mina sidor”, som är i fas 1, genom att utföra heuristisk utvärdering och användartestning. Dels har målet varit att bidra till diskussionen om likheter och skillnader mellan heuristisk utvärdering och användartester. I denna studie identifierade utvärderingsmetoderna sammanlagt 20 unika användbarhetsproblem. Genom de heuristiska utvärderingarna identifierades 35% av de unika problemen och 40% av de unika problemen identifierades genom användartestet. De resterande 25% identifierades av båda metoderna. Den heuristiska utvärderingen tenderade att upptäcka det bakomliggande designmisstaget till problemet, vilket kan ge en bättre förståelse för när likande problem uppkommer under användartester. Användartestet gav en bra inblick i hur en användare uppfattar ett system, dock kan det vara svårt att förstå varför ett problem uppkom om inte till exempel ”tänka högt” eller intervjuer utförs. Att använda heuristisk utvärdering för att bygga upp ett användartest kan vara en fördel, eftersom utvärderare får en djupare förståelse för systemet. Slutligen, enligt denna studie spelar det ingen större roll vilken metod som väljs, eftersom båda metoderna identifierade de flesta av de mest allvarliga problemen. Dock var en fördyrande faktor för den heuristiska metoden att fyra utvärderare användes och för användartestet att en noggrann och tidskrävande analys gjordes (DEVAN – Detailed Video Analysis). Enklare varianter av de båda metoderna hade kanske inte gett lika god överensstämmelse vad gäller de allvarligaste problemen.

Det finns en stor kunskapsbrist hos Sveriges civilbefolkning gällande utomhussirener och vilka tillhörande skyddsåtgärder som finns med dessa. I Sverige finns det skyddsrum för en stor majoritet av invånarna och det ska byggas ännu fler, men det är endast en minoritet som vet vart dessa finns, eller när de ska tas i bruk. Trots att det har talats mer om säkerhetshot runtom i Europa den senaste tiden så är denna kunskapsbrist fortfarande stor. Det finns en svårighet med att göra människor intresserade av förebyggande åtgärder för kriser vilket innebär att det behövs en annan åtgärd för att nå fram till människorna.  Syftet med uppsatsen är att identifiera designprinciper för en digital kriskommunikationslösning som hjälper civilbefolkningen att förstå ett befintligt hot och dess tillhörande skyddsåtgärd samt hur denna åtgärd kan vidtas. Dessa designprinciper ska sedan utgöra grund för design av en digital lösning som är tillgänglig, enkel och tydlig att använda.   För att åstadkomma detta så använder vi oss utav Design Science Research där vi tar fram en artefakt i form utav en design mockup som är baserad på de existerande designprinciperna som finns inom kriskommunikation med hänsyn till hur människor reagerar. Genom att utvärdera denna artefakt så får vi fram nya designprinciper som behövs för att kunna föra en lyckad kriskommunikation till befolkningen.  Tillsammans med principerna vi baserade vår artefakt på, med de designprinciper vi har lyckats ta fram efter att respondenter har testat och utvärderat artefakten så blev detta resultatet för hur kriskommunikationen kan föras digitalt på ett effektivt och tillitsfullt sätt. Denna samling av designprinciper är även något som kan fortsätta att byggas vidare för att få en djupare förståelse eller gå in djupare på detaljer kring designen och informationen som bör förmedlas.

Internet of Things (IoT) är ett hett ämne i dagens samhälle då inte bara saker utan även människor kan kopplas upp mot nätet. För verksamheter ses stora fördelar med att använda sig av tekniken i syfte att ligga i framkant och bli effektivare i sina arbetsprocesser. Denna studie fördjupar sig i vilka identifierade nyttor, fördelar och utmaningar som finns samt om det verkligen finns behov av Internet of Things i verksamheter. Studien utgår ifrån en av Region Skånes förvaltningar, Regionservice, som befinner sig på en omfattande digitaliseringsresa av att implementera en ny systemlösning. De intervjuer som gjorts med anställda inom förvaltningen har varit i huvudsakligt syfte att skapa en förståelse för hur den nya systemlösningen kommer att fungera samt deras tankar om att använda Internet of Things. Tillsammans med studiens teori, som fokuserat på nyttor, fördelar och utmaningar med IoT, avslutas studien med en slutsats som är grundad i teorin och den empiriska undersökningen på Regionservice. I slutsatsen presenteras egna åsikter och tankar om hur IoT kommer att bidra med något behov och nytta inom verksamheterna samt vilken påverkan och utmaningar som kan uppstå.

No description available.

No description available.

This research report examines the effect of the customer orientation of an Information Systems (IS) department on its performance. Customer orientation has been cited as a contributor to and determinant of organisational performance in marketing literature. This study determined that this is applicable to the IS context. Customer orientation literature from the marketing context was examined and customer orientation measures from marketing adapted for the IS context. The key dimensions of customer orientation from marketing literature are communication, understanding, service delivery, service systems, skills, innovation, alignment and leadership support. Through a study of 98 South African organisations, this study found that there is a direct relationship between the customer orientation of IS departments and IS department performance. This study contributes towards encouraging customer orientation in IS departments and bringing to the forefront the value of customer orientation in Information Systems management.

In this paper the study has audited the user experience design of the two self-financed Swedish online newspaper Aftonbladet and Jnytt. The eleven participants were in the ages of eighteen and twenty-six and had no earlier expertise in web development, due to one exception where a participant had taken a short web design course during a couple of weeks. The importance of having participants without earlier knowledge in web development was to make sure the user experience tested on the online newspaper were applicable to people who might use the site regularly without knowing the basics of building a website. The purpose of the study were to investigate if online newspaper had a good structured and whether or not they create a good user experience. Earlier studies of user experience design on online newspaper is limited and therefore this study will contribute with more research within the field. It is not accurate to generalize this study for all self-financed Swedish online newspapers since only two have been compared due to the lack of time, which is a limitation in this study. The study was executed with a usability test where participants were asked to fulfill tasks on the two sites and say what they were thinking out loud, supported with a short questionnaire and a semi-structured interview. The questionnaire was to make sure the participants were potential end-users and the semi-structured interview gave more clarity to the test as well as gave an insight of their first impression and preferences. The study gave a result showing that neither the sites had fully potential user experience design in focus and could be improved. However, Jnytt was the preferred online newspaper over Aftonbladet in terms of being less cluttered, more thoughtful placements of ads, a working search function and better color scheme. Some new findings were made on Aftonbladet where the search function did not work as planned, which annoyed most participants who came across the issue. When asked if the participant would consider visiting the online newspaper more often if there would be major changes to online newspaper over all, some of them said they thought it would as the experience would be more pleasant while some participant had other reasons to not visit the page, such as their lack of interests for news, and therefore do not believe that the web design and a better experience would affect it.

Submitted in partial fulfilment of the requirements for the degree of Masters of Commerce (M Com) at the University of the Witwatersrand, February 2017 / Information systems development (ISD) project teams are involved in requirements elicitation, analysis, development, testing and deployment of various information technology solutions. These teams often compete with each other for limited resources in an attempt to fulfil their organisational mandate. As a result, project teams can exert power over each other and employ various influence tactics in attempt to gain and maintain positions of power which allow them to control key resources and influence decision making processes. This study examined the strategic environmental and structural conditions of fulfilment which influence the power of ISD project teams, and the extent to which influence tactics can impact on team power level. Data was collected using a structured questionnaire instrument. A sample of 106 teams from five companies was obtained. The companies operate in the financial services and government sectors. A single key informant responded on behalf of their team. Correlation and regression analysis was used to test the hypothesized links between power and the structural conditions of fulfilment namely centrality and substitutability, as well as, the environmental condition of coping with uncertainty. The moderating effects of influence tactics on these relationships was tested via hierarchical moderated regression. Results indicated that the strategic condition of coping with uncertainty significantly and positively affects perceived team power, whilst substitutability significantly and negatively affects perceived team power. Support for the structural condition of centrality was not found to be significant. Additionally, the influence tactic of rational persuasion was found to moderate the relationship between power and coping with uncertainty such that rational persuasion interacts with coping with uncertainty to affect power. Results also indicated that the influence tactic of collaboration was not a moderator but rather has significant direct effects on perceived team power. The study concluded that ISD project teams who cope with project uncertainties and whose tasks and functionalities are difficult to replace, as well as, those who effectively collaborate with other teams will have greater power within project settings. Moreover, ISD project teams can combine rational persuasion tactics with coping with uncertainty to exert even stronger effects on power. The outcomes of this study help to bring an understanding of the impact of the strategic conditions factors on perceived team power within ISD project settings, as well as the role of specific influence tactics in the formation of power. / GR2018

I denna kandidatuppsatsen har jag genom en digital prototyp efterliknande en vägvisande applikation fungerande på distans via en mobil enhet utfört ett experiment där deltagare befinner sig rörande ute i fält samtidigt som de skapar designförslag i realtid genom att applicera deltagande design. Experimentet utfördes på en gymnasieskola i Karlstad med åtta deltagare som fick navigera sig inom gymnasieskolans lokaler och genom den digitala prototypen skapa designförslag tillsammans med en designer. Ständig kommunikation mellan deltagare och designer skedde under experimentets gång där designern genom den mobila enhetens kamera och mikrofon kunde se vad deltagaren såg för att försöka möta de designförslagen som framställdes för att undersöka deltagande design på distans. Resultaten som baserades på observation av de inspelade deltagande designsessionerna visade att ett försök, eller experiment som detta är genomförbart och kan generera god information för en designer om en slutanvändares uppfattning om hur gränssnittet tillhörande en mobil applikation bör se ut då deltagande design sker i realtid. Resultaten visade även upptäckter av problemområden som svårigheter inom olika områden vid utförandet av ett experiment som sker via mobila enheter på distans. Resultaten bestående av deltagande designsessionerna tillsammans med semi-strukturerade intervjuer efter varje session analyserades genom granskning av experimentdeltagarnas utförande av deltagande designsessionerna och de positiva samt negative upptäckterna. Varje deltagare analyserades först separat genom anteckningar i samband med en ljud- och videoinspelning och sedan i helhet med samtliga deltagare för att skapa en bredare bild av den insamlade informationen. Slutsatsen av de insamlade samt analyserade resultaten från experimentet är att utförande av deltagande designsessioner är att liknande experiment har god potential att kunna bemöta slutanvändares designförslag genom deltagande design på distans och skulle i praktiken kunna utföras genom mobila enheter med skilda geografiska positioner med begränsningen att en internetuppkoppling existerar. Problem har upptäckts och förslag på åtgärder för att utföra ytterligare experiment och generera än mer relevant empiri inom fältet.

No description available.