Frequentemente as empresas adquirem ou desenvolvem aplicações para apoiar a tomada de decisões e aperfeiçoar seus processos de negócio. Estas aplicações compõe o seu ecossistema de software, que geralmente é heterogêneo, e foram desenvolvidas sem levar em conta sua possível integração, dificultando assim a sua reutilização. A área de integração de aplicações empresariais proporciona metodologias, técnicas e ferramentas para as empresas desenvolverem soluções de integração. A tecnologia Guaraná possibilita aos engenheiros de software projetar soluções de integração com um alto nível de abstração, utilizando uma abordagem centrada em modelos. A análise de soluções de integração, para prever seu comportamento e encontrar possíveis gargalos de desempenho, é uma importante atividade que contribui para aumentar a qualidade das soluções desenvolvidas. A abordagem, geralmente adotada pelos engenheiros de software, consiste na construção e execução da solução de integração. No entanto, o desenvolvimento da solução envolve custos e riscos inerentes, que geralmente são elevados. Soluções de integração podem ser classificadas como sistemas estocásticos, dinâmicos e discretos. Nesse contexto, esta dissertação propõe uma nova abordagem para identificar possíveis gargalos de desempenho, utilizando o modelo conceitual da solução de integração, por meio do desenvolvimento de um modelo formal de simulação, baseado na Teoria das Filas. Utiliza-se, como estudo de caso, uma solução de integração projetada na tecnologia Guaraná, para o gerenciamento de telefonemas pessoais realizados por funcionários na Unijuí. Os resultados experimentais do modelo de simulação, permitem avaliar o comportamento da solução de integração em diferentes taxas de trabalho e identificar possíveis gargalos de desempenho na sua estrutura. O modelo de simulação proposto foi verificado e validado por meio de técnicas formais descritas na literatura. / 167 f.

O desenvolvimento de trabalhos em grupo tornou-se uma tarefa cada vez mais comum nos dias atuais. Com isso, houve também um crescimento na utilização e no desenvolvimento de aplicações computacionais que implementam os processos de apoio à cooperação entre as pessoas, as quais possibilitam um considerável ganho de produtividade nas tarefas realizadas pelo grupo. A integração de várias dessas aplicações pode resultar em um acréscimo de funcionalidades, aumentando as possibilidades de uso e a flexibilidade para o usuário. Com o objetivo de agregar funcionalidades e melhorar os potenciais usos dos sistemas de software, aplicações integradas possuem, em geral, mais funcionalidades e maiores possibilidades de uso do que aplicações isoladas. Assim, foi desenvolvido o WS4CSCW (Web Services for Computer Supported Cooperative Work), um Web Service que tem como objetivo facilitar a integração de ferramentas e sistemas CSCW. O WS4CSCW permite o gerenciamento de usuários, grupos, recursos, permissões e papéis de usuários e grupos, disponibilizando funcionalidades para aplicações voltadas ao trabalho em grupo, bem como para facilitar a integração entre essas aplicações, permitindo um co-funcionamento mais direto, consistente e coeso. / Nowadays, the achievement of tasks made in groups has become a habitual concern by people. In this way, a rise of using and developing computer programs that support cooperative work process has been noted. The programs aim to provide productivity improvements on work made by groups. Integrating the software could result in increasing functionalities, augmenting both its use possibilities and flexibility. Integrated softwares have, in general, more features and use's potential than isolated applications. As a result, WS4CSCW (Web Services for Computer Supported Cooperative Work) -- a Web Service to assist CSCW application's integration was developed. WS4CSCW allows management of users, groups, resources, permissions, and user and group roles, by making available functionalities to applications for group work, making easy the integration among these applications and providing a straighter, more cohesive and consistent cooperation.