Made available in DSpace on 2010-04-20T20:55:57Z (GMT). No. of bitstreams: 3 68030200454.pdf.jpg: 20623 bytes, checksum: f07b57fdf1ff83e0324db2475c811104 (MD5) 68030200454.pdf: 1248318 bytes, checksum: 0c29d2ca46553cda045eec9ee31be16c (MD5) 68030200454.pdf.txt: 184246 bytes, checksum: 1e1257c8fb5ee3df8c5c0f2bc7f5083b (MD5) Previous issue date: 2008-11-05T00:00:00Z / This dissertation is an exploratory case study about Banco Real strategy and its focus on sustainability, in Brazil, since 2002. It aims to define sustainable development and presents different views of a variety of authors about this issue. It has been concluded a research with some clients and employees of Banco Real. Some secondary data, during the period of the case study, has been found inside the bank. Finally, through the analysis of the research and the data, it has been concluded that Banco Real has adopted the strategy of sustainability, since 2002, and there are some factors which shows, without a precise conclusion, that this strategy creates some value to the bank. / Esta dissertação é um estudo de caso exploratório sobre a estratégia de sustentabilidade adotada pelo Banco Real ABN AMRO no Brasil, a partir de 2002. Conceitua e contextualiza o desenvolvimento sustentável e apresenta os seus princípios e considerações de diferentes autores sobre o assunto. Foi realizada uma pesquisa com funcionários e clientes do Banco Real ABN AMRO. Buscaram-se também dados secundários, obtidos em materiais do próprio banco durante o período estudado. Finalmente, através da análise dos depoimentos e dos resultados encontrados, concluiu-se que o Banco Real adotou a estratégia de sustentabilidade a partir de 2002, e que há indícios de que esta estratégia gera valor para a empresa.