Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3226_1.pdf: 3509893 bytes, checksum: 6653c5bf984844a475970870f4a442fb (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Nos últimos anos, as operadoras de telefonia móvel estão investindo na implantação e expansão de suas redes de terceira geração 3G/HSPA. O volume de tráfego de dados dessas redes crescem a taxas elevadas, o que demanda altos investimentos e celeridade no incremento por mais capacidade, exigindo das operadoras a racionalização de seus recursos, para garantir um grau de serviço adequado aos seus clientes e o aprimoramento no conhecimento dessas redes. Atualmente, este processo de racionalização é norteado por métricas tradicionais geradas pelos sistemas de gerenciamento e monitoramento de rede das operadoras (Operation SubSystem - OSS). Porém, o conhecimento da composição do tráfego de dados na rede 3G pode oferecer maiores detalhes e informações complementares para ações de dimensionamento e aferições da rede e o planejamento de políticas para os seus usuários de uma maneira mais precisa. No entanto, o potencial das informações extraídas de amostras de tráfego de pacotes na rede 3G ainda não foi devidamente investigado. Este trabalho objetiva realizar uma análise do comportamento de tais redes, através de coleta de dados numa interface IuPS e também de medições disponíveis no OSS de uma operadora móvel comercial brasileira. A partir dessa análise, fornecemos meios de se conhecer o perfil de seus usuários e um conjunto de métricas que proporcionem um melhor entendimento de seu funcionamento. Tais métricas assumem um papel de destaque nas tomadas de decisões gerenciais nas áreas técnica e comercial