La présente recherche a pour objet l'étude de la qualité du processus de résolution des problèmes dans les organisations scolaires. Ainsi, la recherche cadre avec les études dans le champ de l'administration scolaire. Nous visons par cette étude essentiellement â mesurer la qualité que les membres perçoivent ou donnent 5 leurs procédés pour résoudre leurs problèmes dans les organisations scolaires. Les problèmes sont envisagés ici dans un contexte général. Des problèmes surgissent continuellement et quotidiennement de la confrontation (ou de l'intégration) des besoins et des objectifs des individus aux objectifs de l'organisation. L'actualisation de sa capacité â résoudre ses problèmes est un signe de santé pour une organisation. De là, souvent surgit aussi la satisfaction des membres. Les problèmes réguliers nous semblent donc des problèmes reliés â l'insatisfaction de besoins psychologiques, comme l'appartenance, l'estime de soi, la réalisation de soi en groupe. Nous avons pris comme focus d'observation les réunions formelles de l'organisation. Dans une organisation, il existe tout un réseau de communications formelles et informelles. Si nous avons retenu comme point d'observation les réunions formelles de l'organisation, c'est parce que cet aspect nous semblait le lieu privilégié et le plus uniforme pour pouvoir établir des comparaisons entre les différentes organisations scolaires. / Québec Université Laval, Bibliothèque 2014