Esta investigación busca analizar las percepciones de los colaboradores en una de las big four, sobre su bienestar laboral a través de la identificación y conocimiento de los factores que las facilitan y limitan. Como técnica de recolección de datos, se acude al diseño fenomenológico-hermenéutico, con el uso de entrevistas semiestructuradas, las cuales son analizadas en búsqueda de hallazgos para la descripción del fenómeno. Como resultado, las actividades de bienestar laboral realizadas en una de las big four no son percibidas por sus colaboradores porque las políticas de la organización son orientadas a resultados con base en la productividad laboral. / This research seeks to analyze the perceptions of employees, in one of the big four, about their work well-being through the identification and knowledge of the factors that facilitate and limit them. As a data collection technique, the phenomenological-hermeneutical design is used, with the use of semi-structured interviews, which are analyzed in search of findings to describe the phenomenon. As a result, the labor welfare activities carried out in one of the big four are not perceived by its collaborators because the organization's policies are oriented towards results based on labor productivity. / Tesis