Master-Arbeit Univ. St. Gallen, 2006.

Bachelor-Arbeit Univ. St. Gallen, 2005.

Master-Arbeit Univ. St. Gallen, 2006.

Information gathering from sources outside the company plays a critical role in most innovation projects. Particularly, it seems promising to approach external market experts to develop an indepth understanding of current use problems, changing customer needs and trends for new product solutions. When planning expert interviews, firms are confronted with the question whether knowledge is distributed rather homogeneously or heterogeneously ("scattered") among a pool of experts. This issue strongly determines how many experts need to be interviewed in order to develop a comprehensive understanding of a given search field for innovation. In the present paper we analyse expert interviews that were conducted in the context of an innovation project in the field of surgical hygiene products. We find high heterogeneity of expert knowledge: Market experts in our sample vary in terms of market information they provide for the particular product field. We argue that this finding is in alignment with the concept of "bounded rationality" and the theory of "contextual development of knowledge". Our findings have implications for the management of external information gathering and the identification of market experts.(author's abstract)

Zugl.: München, Techn. Universiẗat, Diss.

Zugl.: Hamburg, Universiẗat, Diss., 2008.

This study explores how high technology companies interact with their Lead User throughout the innovation process. Thereby, the study focuses on the interaction, after a company approached their Lead User. By using existing literature on the Lead User, the process of innovating as well as the interaction with users in product development, an analytical model was developed. This model served as the basis for the interview guide as well as to present and analyse the empirical data. Due to the fact that this study looks at the Lead User interaction from a different perspective, where little knowledge exists, a qualitative strategy was pursued. In this connection, three companies within the high technology context were studied and a cross-case analysis conducted. Based on our findings, seven conclusions could be drawn. Our conclusions are that: (1) high technology companies mainly interact with the Lead User through ordinary methods; (2) the content of interaction differs in each phase; (3) the outcome of interaction in each phase is mainly the same throughout the companies; (4) there is always one function responsible for the Lead User, which is the same throughout the innovation process; (5) the main incentive for the Lead User to cooperate is intrinsic motivation; (6) the studied companies do not interact with the Lead User when launching the product; and (7) the outcome of the Lead User interaction is seen as being products of a more incremental than radical character. After presenting the conclusions, the implications were displayed. Thereby, the main implications are that companies are recommended to interact with their Lead User throughout the innovation process, in order to align their products to the Lead User’s needs and therefore to reduce the risk and uncertainty of failing on the market. In this connection, it also important for companies to get into face-to-face discussions, to get feedback and understand the needs of the Lead User. Furthermore, companies need to consider that the Lead User is intrinsic motivated, which means by allowing the Lead User to be part of the innovation process and having an influence on the development, companies do not need to provide further financial rewards. Additionally, the Lead User cannot merely be found outside the boundaries of the firm but also within the company.

Die Identifikation von Personen mit hoher Expertise in einem spezifischen Gebiet ist in vielen Bereichen des Wirtschaftslebens von zentraler Bedeutung. Um beispielsweise Marktinformationen einzuholen, wird in Unternehmen normalerweise die Marktforschung bemüht. Deren Instrumentarium ist aus guten Gründen stark am Ideal der Repräsentativität ausgerichtet. Was aber, wenn das Ziel nicht ist, allgemeingültige Aussagen zu gewinnen, sondern seltene, besonders wertvolle Informationen gesucht werden, wie etwa Ideen für neue Produkte? Methoden wird hierzu in der Marktforschungsliteratur kaum Aufmerksamkeit gewidmet. Wissen dazu ist jedoch von hoher Bedeutung. Unternehmen sind einem zunehmenden Innovationsdruck ausgesetzt und daher wird auch die Frage immer wichtiger, wie man zu Ideen für viel versprechende Innovationen gelangen kann. Eine besondere Bedeutung als Träger solcher Ideen haben die so genannten "Lead User" - Produktnutzer, die ihrer Zeit voraus sind. Wie findet man sie? Diese Frage ist keineswegs trivial. Ziel der vorliegenden Arbeit ist es daher, zentrale Fragen bei der Vewendung der Pyramiding-Methode für die Suche nach Personen mit besonderen Merkmalen theoretisch und empirisch zu beantworten. Die beiden Forschungsfragen dieser Dissertation lauten:(1)Wie effizient ist der Suchprozess im Rahmen der Pyramiding-Methode (im Vergleich zur Screening-Methode)? (2)Welche Faktoren beeinflussen die Effizienz eines Verweises der Auskunftsperson bei der Suche mit der Pyramiding-Methode? Ein aufwändiges Feldexperiment ermöglicht die Analyse von 292 Pyramiding-Verweisketten. Das Ergebnis: Im Rahmen der vorliegenden empirischen Untersuchung sind nur zwischen rund 8% und 70% des Aufwands (Anzahl der befragten Personen) für die Suche mittels der Screening-Methode notwendig, um die gesuchte Person zu identifizieren. Als zentrale Einflussfaktoren auf die Effizienz eines Pyramiding-Verweises einer Auskunftsperson konnten in dieser empirischen Untersuchung unterschiedliche Variablen identifiziert und empirisch bestätigt werden: sowohl personenbezogene als auch populationsbezogene Variablen zeigen einen signifikanten Einfluss. (Autorenref.)

<p>TeliaSonera har sedan ett tag tillbaka inlett ett projekt med ett antal företag inom byggbranschen. Projektet går ut på att ta fram kontrolltekniker som kontinuerligt mäter en byggnads tillstånd genom hela dess livstid, så att eventuella brister kan upptäckas innan de blir till ett problem. Med andra ord är tanken att ha någon form av teknik som kontinuerligt avläser diverse egenskaper i en byggnad som exempelvis fuktighetshalten i väggarna, om ventilationen fungerar som den ska och halten av olika ämnen i luften.</p><p>Det praktiska syftet var att verifiera om trenden kontinuerlig kontrollmätning efterfrågas genom att ta kontakt med branschexperter inom såväl byggbranschen som vissa andra parallella branscher och se om även de uppmärksammat denna. Under antagandet att de gjort det, var intentionen vidare att försöka urskilja de så kallade lead users. Lead users är användare vilka erfar behov före marknaden som helhet samt som är benägna till att vara innovativa, då en lösning på deras behov förväntas medföra stor nytta för dem. Under förutsättning att det varit möjligt att urskilja denna typ av användare var avsikten att därefter ta reda på vilka behov respektive lösningar som de uppfattade i samband med denna trend.</p><p>För genomförandet av undersökningen valdes en kvalitativ forskningsansats. Vid insamlandet av empirin användes telefonintervjuer där personer verkande inom byggbranschen samt andra parallella branscher, som också använder sig av diverse kontrolltekniker, intervjuades.</p><p>Den empiri som erhölls analyserades mot bakgrund av teorier inom ämnet. De centrala teorier som tas upp är bland annat lead user-begreppet, lead user-metoden samt svårigheter vid implementering av innovationer på marknaden.</p><p>I slutsatsen konstaterades att såväl trenden; kontinuerliga kontrollmätningar som lead users existerar inom byggbranschen. Dock visade sig urskiljningen av dessa användare vara enklare i teorin än i praktiken. Avslutningsvis identifierades även ett antal behov respektive lösningar som lead users uppfattade i samband med denna trend.</p>

TeliaSonera har sedan ett tag tillbaka inlett ett projekt med ett antal företag inom byggbranschen. Projektet går ut på att ta fram kontrolltekniker som kontinuerligt mäter en byggnads tillstånd genom hela dess livstid, så att eventuella brister kan upptäckas innan de blir till ett problem. Med andra ord är tanken att ha någon form av teknik som kontinuerligt avläser diverse egenskaper i en byggnad som exempelvis fuktighetshalten i väggarna, om ventilationen fungerar som den ska och halten av olika ämnen i luften. Det praktiska syftet var att verifiera om trenden kontinuerlig kontrollmätning efterfrågas genom att ta kontakt med branschexperter inom såväl byggbranschen som vissa andra parallella branscher och se om även de uppmärksammat denna. Under antagandet att de gjort det, var intentionen vidare att försöka urskilja de så kallade lead users. Lead users är användare vilka erfar behov före marknaden som helhet samt som är benägna till att vara innovativa, då en lösning på deras behov förväntas medföra stor nytta för dem. Under förutsättning att det varit möjligt att urskilja denna typ av användare var avsikten att därefter ta reda på vilka behov respektive lösningar som de uppfattade i samband med denna trend. För genomförandet av undersökningen valdes en kvalitativ forskningsansats. Vid insamlandet av empirin användes telefonintervjuer där personer verkande inom byggbranschen samt andra parallella branscher, som också använder sig av diverse kontrolltekniker, intervjuades. Den empiri som erhölls analyserades mot bakgrund av teorier inom ämnet. De centrala teorier som tas upp är bland annat lead user-begreppet, lead user-metoden samt svårigheter vid implementering av innovationer på marknaden. I slutsatsen konstaterades att såväl trenden; kontinuerliga kontrollmätningar som lead users existerar inom byggbranschen. Dock visade sig urskiljningen av dessa användare vara enklare i teorin än i praktiken. Avslutningsvis identifierades även ett antal behov respektive lösningar som lead users uppfattade i samband med denna trend.