Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenhara de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T04:32:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:01:33Z : No. of bitstreams: 1 185866.pdf: 7688649 bytes, checksum: 763921db0e507bb65687305830b57e86 (MD5) / Proposição de um modelo de processo de previsão da demanda - combinando métodos quantitativos e qualitativos - para as indústrias atuantes no setor de infra-estrutura brasileiro dos segmentos de Energia Elétrica e Telecomunicações, baseando-se em recentes pesquisas e bibliografia sobre o tema e no estudo de caso do processo de previsão em empresas destes segmentos. O modelo consiste em um processo que combina métodos quantitativos e qualitativos de julgamento, ressaltando a necessidade de se utilizar os primeiros sempre que as séries temporais permitirem - preferencialmente os mais simples - e sistematizando o emprego das técnicas qualitativas de modo a minimizar a introdução de viés por julgamento.