Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Evandro_Rafael_Ascencio_de_Sousa.pdf: 438110 bytes, checksum: e8c08e72ac16e36b183558b1bba21a32 (MD5) Previous issue date: 2003-04-10 / The proposal of this work is to understand how the small companies treat the administration of their businesses. The methodology used consisted bibliographical research followed by an exploratory research. For such purpose small companies were studied because they are a important economical agent, inserted in an environment of constant transformation and change, characterized as system and sub-system that interact among themselves and with his environment. Also the subject of the entrepreneurs was approached, the assumed responsibilities according with their faiths, ideas, desires and the risk. The concept of small companies were viewed the bibliographical research were administration and the administration model. Starting from the concept of those elements we looked for the synthesize, through questionnaire, interviews, observations and analysis of data uplifted for exploratory research. The sample accomplished had characteristics of those companies. In a general way, the work is intended to study the characteristics of the administration models used by small companies, also to wake up new researchers' interest for small companies. / A proposta deste trabalho ?? estudar a gest??o das pequenas empresas. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliogr??fica seguida de uma pesquisa de campo explorat??ria. Para tal prop??sito as pequenas empresas foram estudadas por serem um importante agente econ??mico, inseridas em um ambiente em constante transforma????o e mudan??a, caracterizadas como sistema e subsistema que interagem entre si e com o seu ambiente. Tamb??m ?? abordada a quest??o dos empreendedores, que s??o os idealizadores, fundadores e gestores de tais empresas, no que tange as suas cren??as, id??ias, desejos e o risco que aceitam assumir. Preliminarmente tratamos na revis??o bibliogr??fica os conceitos relacionados a pequenas empresas, ambiente, a vis??o sist??mica da empresa, gest??o e modelo de gest??o, de forma a caracterizar o modelo de gest??o. A partir da conceitua????o desses elementos buscamos sintetizar, por meio de question??rio, entrevistas, observa????es e an??lise dos dados levantados um entendimento sobre quais as caracter??sticas dos modelos de gest??o utilizados por essas empresas, ainda de maneira explorat??ria, atrav??s de uma pesquisa onde as amostras utilizadas foram obtidas de forma n??o probabil??stica. Assim estudou-se as caracter??sticas dos modelos de gest??o utilizados pelas pequenas empresas.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 396187.pdf: 845583 bytes, checksum: 0e993e25d0ddb46f0658670525fd1a5e (MD5) Previous issue date: 2007-08-30 / Um dos principais desafios do marketing ? possibilitar a identifica??o dos resultados gerados a partir da realiza??o de a??es na ?rea. Os indicadores de marketing surgem como uma ferramenta que auxilia na mensura??o e avalia??o do desempenho. Este trabalho tem como foco a identifica??o do conhecimento, utiliza??o e import?ncia atribu?da aos indicadores de marketing por profissionais de m?dias e grandes empresas brasileiras. Atrav?s de um estudo qualitativo com 11 gerentes ou diretores respons?veis pela ?rea de marketing, identificou-se os principais indicadores de marketing utilizados no pa?s e, atrav?s de uma survey realizada pelo telefone com 234 gestores de marketing de m?dias e grandes empresas do pa?s, constatou-se que os profissionais brasileiros t?m alto grau de conhecimento dos indicadores, por?m, que a utiliza??o dos mesmos no Brasil ? menor do que em pa?ses como Reino Unido e China, embora os profissionais atribuam uma maior import?ncia aos indicadores do que os destes pa?ses. O estudo verifica rela??es entre caracter?sticas das empresas, a utiliza??o e o grau de import?ncia que atribuem aos indicadores. Por fim, s?o apresentadas as considera??es finais, limita??es da pesquisa e sugest?es para estudos futuros