本研究從高等教育行銷的特質出發， 依文獻中指出大學行銷具有的特質再就各領域的相關文獻探討， 並找出相對應於各項特質，大學應能採取的行銷作為，經實證結果顯示各項特質大多得到證實。 因素分析的結果，可將大學行銷的特性歸納為社會使命╱專業人士因素、 顧客成熟度因素、不可分離性因素、功能品質因素、信任品質因素、無形性因素等六項。 除了在信任品質因素未得到證實外， 實證顯示大學行銷具有本研究所提出的特性。 將受訪樣本依學校別計算績效得分與行銷作為得分，發現行銷作為得分較高者， 該校的學生之品牌忠誠度得分愈高，口碑溝通頻率高，口碑愈佳， 再將樣本依行銷作為得分的高低分成兩群，比較其在績效上的得分，也得到統計上的顯著差異水準， 顯示本研究提出的行銷作為的確與行銷績效有顯著的相關。