Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-10-26T11:39:49Z No. of bitstreams: 1 Pedro Flach Junior_.pdf: 776374 bytes, checksum: 6b70326962fb6acab96f4377843ce8e5 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-26T11:39:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pedro Flach Junior_.pdf: 776374 bytes, checksum: 6b70326962fb6acab96f4377843ce8e5 (MD5) Previous issue date: 2015-05-18 / Nenhuma / O complexo ambiente empresarial exige que áreas distintas do conhecimento estejam alinhadas ao foco de um negócio específico. A escola da administração capacita o gestor a definir modelos objetivos capazes de medir o desempenho empresarial. Por sua vez, a escola do direito auxilia o gestor na condução de demandas legais relacionadas às mais diversas áreas do negócio. Esta relação entre métodos objetivos de gestão e elementos subjetivos existentes na condução de um departamento jurídico é um dos desafios que deve ser vivenciado pelos profissionais responsáveis pela sua estruturação e condução. Um dos papéis do gestor jurídico é estruturar e conduzir o departamento, responsável pela condução das demandas legais de um negócio, e o mesmo deve observar os mesmos princípios gerenciais aplicáveis à gestão das demais áreas empresariais, com especial enfoque à sua mensuração de desempenho. Inserido dentro da estrutura de uma empresa cujo desempenho é foco de constante monitoramento, o departamento jurídico também está sujeito ao controle de sua performance, sendo que esta responsabilidade é tarefa do gestor responsável pela sua condução. A criação e uso de indicadores específicos para a mensuração de desempenho do departamento jurídico da empresa na qual está inserido é o desafio que deve ser observado pelo gestor jurídico moderno. O presente estudo busca, através da metodologia do Design Research, elaborar um roteiro direcionador capaz de auxiliar o gestor do departamento jurídico na análise de formas de atuação do departamento, identificação de elementos chave e tarefas essenciais e, por conseguinte, construção de indicadores de desempenho (Key Performance Indicators - KPIs) eficazes, uma vez que estão diretamente relacionados ao negócio e alinhados com à realidade específica de um determinado empreendimento. / The intricate corporate environment requires that distinct areas of knowledge be aligned with the focus of a specific business. The School of Business Administration enables the executive to define objective guidelines for measuring business performance. Differently, the Law School assists the executive with the management of the demands regarding the various divisions of the corporate structure. The relation between objective methods of management and the existing subjective aspects which the administration of a legal department entails, is one of the challenges to be tackled by the professionals controlling its structuring and managing. The role of the legal manager is to structure and control a legal department responsible for conducting the legal demands of a business, and it must take into consideration the same managerial principles applicable to the administration of other business divisions, with a focus on the key performance indicators. Once being inserted into the structure of a company whose performance is entitled to constant monitoring, the legal department is also subject to having the control of its performance, being this the role of the legal manager. The creation and usage of specific indicators for the legal department performance measurement is the challenge that must be observed by the modern legal manager. Using the Design Research methodology, the present study aims to provide a guiding framework to help the legal department executive define the managing strategies for the department, identify the key elements and therefore, formulate effectual Key Performance Indicators - KPIs, since they are directly related to the business and aligned with the specific reality of a determined business.