El presente proyecto consiste en un modelo de negocio para la creación de una empresa llamada Service Pet 360 que unifica los servicios principales para atender a perros y gatos, los cuales abarcan servicios de salud, alimentación, entretenimiento, etc. que llegará al cliente mediante una página web donde se podrán encontrar diferentes empresas reconocidas que trabajan con calidad y compromiso para la total seguridad de nuestros clientes (perros y gatos), de esta forma le otorgamos a nuestros usuarios (dueños de mascotas) la posibilidad de escoger entre una cartera de opciones de atención, productos de la más alta calidad y que se encuentren cerca de su ubicación. Como hemos visto en la actualidad este rubro del cuidado personalizado a las mascotas se ha incrementado de manera significativa y ha tenido buena acogida en el mercado, ya que muchas más personas dedican más que su tiempo una inversión en sus mascotas. Ante ello nace la oportunidad de que Service Pet 360 pueda satisfacer las diferentes necesidades de estas personas y que ayuden a que otros negocios que son nuestros socios estratégicos se den a conocer en el mercado. Este proyecto de investigación tiene como objetivo demostrar la sostenibilidad y rentabilidad de Service Pet 360 con diferentes estudios de mercado que se realizarán a nuestro público objetivo y desarrollando diferentes estrategias de marketing que logre un mejor posicionamiento en el mercado y ofrecer servicios y productos diferenciados. La empresa conforma un grupo de trabajo óptimo y profesionales calificados para lograr los objetivos propuestos. / The project consists of a business model for the creation of a company called Service Pet 360, which provides the main services towards dogs and cats. It includes: health services, food, entertainment, etc. that will reach the customer through the webpage where you can find different companies that work with quality and commitment for the total safety of our clients (their pets). In this way we give our users (dog or cat owners) the possibility of choosing among a range of care options and products of the highest quality, that are close to your location. As you can read on this work, this type of product (personalized pet care) has increased significantly and has been well received in the market, since more people spend more of their time investing in their pets. Thus, the opportunity arises for Service Pet 360 to satisfy the different needs of these people and help other businesses (our strategic partners) become known in the market. This research project aims to demonstrate the sustainability and profitability of Service Pet 360, with different market studies that will be carried out on our target audience, while developing different marketing strategies with the purpose of achieving a better positioning in the market and offer a variety of services and products. The company is formed of optimal teamwork and qualified professionals to achieve the proposed objective: Helping pet owners find the best quality products and services for their dogs or cats, throughout a modern, aesthetically pleasing, helpful and easy-to-use webpage. / Trabajo de investigación