Submitted by Jacileide Oliveira (jacileideo@gmail.com) on 2015-03-23T15:13:36Z No. of bitstreams: 1 ANDREIA COSTA SANTOS.pdf: 25797443 bytes, checksum: ca81b2643d67d07bdd4a31bb121f60bb (MD5) / Approved for entry into archive by Vania Magalhaes (magal@ufba.br) on 2015-03-23T15:53:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ANDREIA COSTA SANTOS.pdf: 25797443 bytes, checksum: ca81b2643d67d07bdd4a31bb121f60bb (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-23T15:53:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ANDREIA COSTA SANTOS.pdf: 25797443 bytes, checksum: ca81b2643d67d07bdd4a31bb121f60bb (MD5) / Esta dissertação busca caracterizar o mercado de saúde na Bahia nos anos 90. Este mercado é aqui tratado como um mercado específico, que se diferencia dos demais mercados de produtos por possuir particularidades, como a forte presença de incertezas e, principalmente, por esta ancorado numa série de fatores subjetivos que determinam a tomada de decisão do consumidor na escolha dos serviços, como confiança e a credibilidade.