Submitted by Jorge Dias (jorge.dias@gvmail.br) on 2013-04-19T05:24:34Z No. of bitstreams: 1 dissertacaorevisada.pdf: 2278867 bytes, checksum: f8f1e3424e247a608b0f0ecaa72e886b (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-04-19T13:57:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacaorevisada.pdf: 2278867 bytes, checksum: f8f1e3424e247a608b0f0ecaa72e886b (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-19T14:00:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacaorevisada.pdf: 2278867 bytes, checksum: f8f1e3424e247a608b0f0ecaa72e886b (MD5) Previous issue date: 2013-04-02 / The increasing use of computing and communication resources in the companies, looking for modernization, agility, cost reduction and others, has brought many benefits, but has also become a huge problem for the planeta. The amount of electronic waste (e-waste) generated by computer and communication equipment has doubled every five years, becoming a major focus of attention in recent years. The volume of electronic waste generated by the disposal of computer equipment and communication technologies (ITC), has grown to 50 million tonnes per year, equivalent to eight times the total waste of São Paulo city. The total Brasilian electronics market is considered the fifth in the world after China, the U.S., Japan and Russia. The total production of electronic waste in Brazil in 2011 was one million tonnes and partially with respect to ITC equipment was estimated at 98 000 tonnes. Considering this context, this study aims to contribute to the expansion of knowledge in green supply chain management (GSCM) applied to the Brazilian ITC business reality. Specifically intend to identify which factors influence the process of adoption and implementation of green ITC management in large companies using ITC in Brazil, from the models proposed by Molla (2008) and Coopers and Molla (2008). Thus we sought to answer the following research question: what factors influence large companies, users of information technology and communication (ITC) at Brazil, in the adoption of green IT management concepts? A case study was conducted in six major companies, all leaders in their sectors, representing major areas of services and manufacturing. As a final result, we propose a new analytical model, which seemed more appropriate to the service sector. The study also identified that the management of green ITC in manufacturing companies have different priorities of service companies. Often their operational challenges are more critical to sustainability than the management of green ITC itself. Moreover, the study of the services provided by the public sector despite large annual budgets, pointed restrictions concerning legal aspects of disability and qualification and training of its employees as limiting factors for the implementation of green management programs more extensively. / A crescente utilização de recursos de informática e comunicação nas empresas, visando modernização, agilidade, redução de custos e outros, tem trazido diversos benefícios, mas tem também se tornado um enorme problema para o planeta. A quantidade de lixo eletrônico (e-waste) gerada pelos equipamentos de informática e comunicação tem dobrado a cada cinco anos, se tornando um dos principais focos de atenção nos últimos anos. O volume de lixo eletrônico gerado pelo descarte de equipamentos de informática e comunicação (TIC), já ultrapassa a marca de 50 milhões de toneladas por ano, o que equivale a oito vezes a produção total de resíduos da cidade de São Paulo. O mercado brasileiro total de eletrônicos é considerado o quinto do mundo, depois da China, Estados Unidos, Japão e Rússia. A produção total de lixo eletrônico no Brasil em 2011 foi de um milhão de toneladas e a parte referente a equipamentos de TIC foi estimada em 98 mil toneladas. Frente a este contexto este estudo visa contribuir para a expansão do conhecimento na gestão verde da cadeia de suprimentos (GSCM) aplicado à realidade empresarial brasileira de TIC. Especificamente pretende-se identificar quais fatores influenciam o processo de adoção e aplicação da gestão verde de TIC, em grandes empresas usuárias de TIC no Brasil, a partir dos modelos propostos por Molla (2008) e Molla e Coopers (2008). Desta forma buscou-se responder ao seguinte problema de pesquisa: quais fatores influenciam grandes empresas usuárias de tecnologia da informação e comunicação (TIC) no Brasil na adoção de conceitos de gestão de verde? Para isto, foi realizado estudo de caso em seis grandes empresas, todas lideres em seus setores, representando grandes áreas de serviços e manufatura. Como resultado final, foi proposto um novo modelo analítico, que pareceu mais adequado ao setor de serviços. O estudo também identificou que na gestão verde de TIC empresas manufatureiras tem prioridades diferentes das de serviço. Muitas vezes seus desafios operacionais são mais críticos em relação à sustentabilidade, que a gestão verde de TIC em si. Por outro lado, o estudo dos serviços prestados pelo setor público apesar dos grandes orçamentos anuais, apontou restrições quanto aos aspectos legais e deficiência de qualificação e capacitação de seus colaboradores como fatores limitantes para a implantação de programas de gestão verde mais abrangentes.