A maioria das micro e pequenas empresas (MPEs) de desenvolvimento de software brasileiras são voltadas para o desenvolvimento de software on-demand. Normalmente, essas MPEs têm dificuldades em formalizar um processo de software padrão. O presente trabalho de pesquisa tem por objetivo apresentar uma proposta de integração de modelos/normas de capacidade de processo com modelos de ciclo de vida de software, em um contexto de gestão de processos de negócio. Como resultado, obteve-se o modelo de gestão do processo de venda e desenvolvimento de software on-demand para MPEs (ProcSoftVD - Gestão), composto pelo método de melhoria de processo de software (ProcSoftVD - Melhoria) e pelo modelo de processo de venda e desenvolvimento de software on-demand para MPEs (ProcSoftVD). O método de melhoria de processo de software foi criado a partir de abordagens existentes e complementares, voltadas às MPEs. O ProcSoftVD foi originado com base no framework unified process, possibilitando a visualização do processo em duas perspectivas - fases e áreas de conhecimento, e nos modelos/normas de capacidade de processo CMMI-DEV e ISO/IEC 15504-5, elaborado em um processo iterativo e evolutivo de pesquisa-ação com a participação de duas MPEs. Um diferencial dessa proposta é a consideração de atividades de comercialização do software junto ao processo de desenvolvimento de software, o que auxilia na delimitação do escopo do projeto de desenvolvimento de software para um acordo contratual. Outro diferencial é o detalhamento das atividades do processo por meio de tarefas, sugestão de papéis desempenhados pelos responsáveis das atividades e disponibilização de templates com exemplos para cada um dos artefatos elaborados na execução da atividade. / The majority of the software development micro and small companies are turned to the development of on-demand software. Usually, for these small companies the formalization of a standard process for software development is very difficult. For that reason the goal of this research is to propose an integration of capability processes models/standards within software life cycle models, in a perspective of business process management. The main result of this research is a management model of selling and on-demand software development process, which embraces the software process improvement method and the selling and on-demand software development process model. The software process improvement method was build from complementary and existents tailored approaches for micro and small companies. The selling and on-demand software development process model was created based on the models/standards of process capability CMMI-DEV and ISO/IEC 15504-5 and on the unified process framework, allowing the process view from two perspectives - phases and knowledge areas. The model was elaborated in an iterative and evolutionary action-research process carried out within two micro and small companies. The originality of this proposal is the consideration of software sale activities jointly with software development process, assisting the scope delimitation of a software development project for contractual agreement. Other aspect of this research which makes it distinctive is the detail of the process activities by mean of tasks, suggestions of people roles for each activities and provision of templates with examples for each artifact created during the activities.

A maioria das micro e pequenas empresas (MPEs) de desenvolvimento de software brasileiras são voltadas para o desenvolvimento de software on-demand. Normalmente, essas MPEs têm dificuldades em formalizar um processo de software padrão. O presente trabalho de pesquisa tem por objetivo apresentar uma proposta de integração de modelos/normas de capacidade de processo com modelos de ciclo de vida de software, em um contexto de gestão de processos de negócio. Como resultado, obteve-se o modelo de gestão do processo de venda e desenvolvimento de software on-demand para MPEs (ProcSoftVD - Gestão), composto pelo método de melhoria de processo de software (ProcSoftVD - Melhoria) e pelo modelo de processo de venda e desenvolvimento de software on-demand para MPEs (ProcSoftVD). O método de melhoria de processo de software foi criado a partir de abordagens existentes e complementares, voltadas às MPEs. O ProcSoftVD foi originado com base no framework unified process, possibilitando a visualização do processo em duas perspectivas - fases e áreas de conhecimento, e nos modelos/normas de capacidade de processo CMMI-DEV e ISO/IEC 15504-5, elaborado em um processo iterativo e evolutivo de pesquisa-ação com a participação de duas MPEs. Um diferencial dessa proposta é a consideração de atividades de comercialização do software junto ao processo de desenvolvimento de software, o que auxilia na delimitação do escopo do projeto de desenvolvimento de software para um acordo contratual. Outro diferencial é o detalhamento das atividades do processo por meio de tarefas, sugestão de papéis desempenhados pelos responsáveis das atividades e disponibilização de templates com exemplos para cada um dos artefatos elaborados na execução da atividade. / The majority of the software development micro and small companies are turned to the development of on-demand software. Usually, for these small companies the formalization of a standard process for software development is very difficult. For that reason the goal of this research is to propose an integration of capability processes models/standards within software life cycle models, in a perspective of business process management. The main result of this research is a management model of selling and on-demand software development process, which embraces the software process improvement method and the selling and on-demand software development process model. The software process improvement method was build from complementary and existents tailored approaches for micro and small companies. The selling and on-demand software development process model was created based on the models/standards of process capability CMMI-DEV and ISO/IEC 15504-5 and on the unified process framework, allowing the process view from two perspectives - phases and knowledge areas. The model was elaborated in an iterative and evolutionary action-research process carried out within two micro and small companies. The originality of this proposal is the consideration of software sale activities jointly with software development process, assisting the scope delimitation of a software development project for contractual agreement. Other aspect of this research which makes it distinctive is the detail of the process activities by mean of tasks, suggestions of people roles for each activities and provision of templates with examples for each artifact created during the activities.

Software Livre é software fornecido com código fonte, e que pode ser livremente usado, modificado e redistribuído. Projetos de Software Livre são organizações virtuais formadas por indivíduos que trabalham juntos no desenvolvimento de um software livre específico. Estes indivíduos trabalham geograficamente dispersos, utilizando ferramentas simples para coordenar e comunicar seu trabalho através da Internet. Este trabalho analisa esses projetos do ponto de vista de seu processo de software; em outras palavras, analisa as atividades que realizam para produzir, gerenciar e garantir a qualidade do seu software. Na parte inicial do trabalho é feita uma extensa revisão bibliográfica, comentando os principais trabalhos na área, e são detalhadas as características principais dos projetos de software livre. O conteúdo principal deste trabalho resulta de dois anos de participação ativa na comunidade, e de um levantamento realizado através de questionário, detalhando mais de quinhentos projetos diferentes. São apresentadas treze hipóteses experimentais, e os resultados do questionário são discutidos no contexto destas hipóteses. Dos projetos avaliados nesse levantamento, algumas características comuns foram avaliadas. As equipes da grande maioria dos projetos são pequenas, tendo menos de cinco participantes. Além disso, existe uma distribuição equilibrada entre algumas formas de organização descritas na literatura, incluindo o \'ditador benevolente\' de Eric S. Raymond e o \'comité\' exemplificado pelo projeto Apache. Dentre um conjunto de domínios de aplicação determinados, os projetos de software livre se concentram nas áreas de engenharia e desenvolvimento de software, redes e segurança, e aplicações multimídia. Com relação às atividades do processo de software, pode-se dizer que a maioria dos projetos tem requisitos fundamentalmente definidos pelos seus autores, e que a base de usuários de grande parte dos softwares é composta dos seus desenvolvedores e da comunidade de software livre. Uma parcela significativa dos projetos baseia-se em outros softwares pré-existentes, e em padrões publicados previamente. Pouca ênfase é dada à usabilidade, assim como às atividades de garantia de qualidade convencionais. Surpreendentemente, também recebem pouca atenção as atividades de revisão de código e teste sistemático. Entre as ferramentas que os projetos utilizam, se destacam as listas de discussão e os sistemas de controle de versão. Foi estabelecida uma correlação entre a dimensão da equipe do projeto e as atividades de engenharia de software que realiza, mas não se confirmou um vínculo entre estas atividades e a idade do projeto. Foram também estabelecidas relações entre o número de linhas de código do software do projeto e a sua idade, tamanho e domínio de aplicação. Estes resultados são exibidos neste trabalho, e estarão publicamente disponíveis no site Web do projeto. O trabalho conclui descrevendo partes essenciais do processo de software em projetos de software livre, e oferecendo sugestões para trabalhos posteriores. / Free Software (or Open Source) is software provided with source code that may be freely used, modified and redistributed. Free Software Projects are virtual communities of developers that work on a specific free software product. These developers work geographically dispersed, using simple tools to communicate and coordinate their actions over the Internet. This work analyzes these projects with respect to their software process; in other words, the activities they do to produce, manage and ensure the quality of their software. In the initial sections, I perform a large review of related work in this field, and provide an overview of the main characteristics of free software projects. The main contents of this dissertation is based on two years of participation in free software projects, and on a survey based on a questionnaire that describes over five hundred different free software projects. 1 present thirteen initial hypothesis, using them as a framework to analyze the results of the survey. Among the projects evaluated in this survey, some common aspeets were observed. For instance, most projects have a small team, with less than five developers. I also found a balanced distribution of leadership systems described in other works, including Eric Raymond\'s \'benevolent dictator\' and the committee exemplified by the Apache project. The domains in which these projects tend to concentrate are software engineering and development, networks and security, and multimédia applications. Concerning the software process activities, most projects have their functional requirements established by their authors: the user base for most of the projects includes the development team and the free software community. A large proportion of the projects surveyed are based on pre-existing software, or on previously published standards. Little emphasis is placed on usability and conventional fornis of quality assurance. Remarkably, this lack of emphasis on conventional process includes activities like review and testing. Among the tools used by the projects, mailing lists and versioning systems such as CVS come out ahead by a strong margin. A correlation was identified between the size of the project\'s team and the software engineering activities that it realizes, but I could not establish a link between the age of the project and these activities. Other correlations were established between the size of the project\'s codebase (in terms of lines of code) and its age, size and application domain. The dissertation concludes describing essential parts of the software process in free software projects, and offering suggestions for future work.

Software Livre é software fornecido com código fonte, e que pode ser livremente usado, modificado e redistribuído. Projetos de Software Livre são organizações virtuais formadas por indivíduos que trabalham juntos no desenvolvimento de um software livre específico. Estes indivíduos trabalham geograficamente dispersos, utilizando ferramentas simples para coordenar e comunicar seu trabalho através da Internet. Este trabalho analisa esses projetos do ponto de vista de seu processo de software; em outras palavras, analisa as atividades que realizam para produzir, gerenciar e garantir a qualidade do seu software. Na parte inicial do trabalho é feita uma extensa revisão bibliográfica, comentando os principais trabalhos na área, e são detalhadas as características principais dos projetos de software livre. O conteúdo principal deste trabalho resulta de dois anos de participação ativa na comunidade, e de um levantamento realizado através de questionário, detalhando mais de quinhentos projetos diferentes. São apresentadas treze hipóteses experimentais, e os resultados do questionário são discutidos no contexto destas hipóteses. Dos projetos avaliados nesse levantamento, algumas características comuns foram avaliadas. As equipes da grande maioria dos projetos são pequenas, tendo menos de cinco participantes. Além disso, existe uma distribuição equilibrada entre algumas formas de organização descritas na literatura, incluindo o \'ditador benevolente\' de Eric S. Raymond e o \'comité\' exemplificado pelo projeto Apache. Dentre um conjunto de domínios de aplicação determinados, os projetos de software livre se concentram nas áreas de engenharia e desenvolvimento de software, redes e segurança, e aplicações multimídia. Com relação às atividades do processo de software, pode-se dizer que a maioria dos projetos tem requisitos fundamentalmente definidos pelos seus autores, e que a base de usuários de grande parte dos softwares é composta dos seus desenvolvedores e da comunidade de software livre. Uma parcela significativa dos projetos baseia-se em outros softwares pré-existentes, e em padrões publicados previamente. Pouca ênfase é dada à usabilidade, assim como às atividades de garantia de qualidade convencionais. Surpreendentemente, também recebem pouca atenção as atividades de revisão de código e teste sistemático. Entre as ferramentas que os projetos utilizam, se destacam as listas de discussão e os sistemas de controle de versão. Foi estabelecida uma correlação entre a dimensão da equipe do projeto e as atividades de engenharia de software que realiza, mas não se confirmou um vínculo entre estas atividades e a idade do projeto. Foram também estabelecidas relações entre o número de linhas de código do software do projeto e a sua idade, tamanho e domínio de aplicação. Estes resultados são exibidos neste trabalho, e estarão publicamente disponíveis no site Web do projeto. O trabalho conclui descrevendo partes essenciais do processo de software em projetos de software livre, e oferecendo sugestões para trabalhos posteriores. / Free Software (or Open Source) is software provided with source code that may be freely used, modified and redistributed. Free Software Projects are virtual communities of developers that work on a specific free software product. These developers work geographically dispersed, using simple tools to communicate and coordinate their actions over the Internet. This work analyzes these projects with respect to their software process; in other words, the activities they do to produce, manage and ensure the quality of their software. In the initial sections, I perform a large review of related work in this field, and provide an overview of the main characteristics of free software projects. The main contents of this dissertation is based on two years of participation in free software projects, and on a survey based on a questionnaire that describes over five hundred different free software projects. 1 present thirteen initial hypothesis, using them as a framework to analyze the results of the survey. Among the projects evaluated in this survey, some common aspeets were observed. For instance, most projects have a small team, with less than five developers. I also found a balanced distribution of leadership systems described in other works, including Eric Raymond\'s \'benevolent dictator\' and the committee exemplified by the Apache project. The domains in which these projects tend to concentrate are software engineering and development, networks and security, and multimédia applications. Concerning the software process activities, most projects have their functional requirements established by their authors: the user base for most of the projects includes the development team and the free software community. A large proportion of the projects surveyed are based on pre-existing software, or on previously published standards. Little emphasis is placed on usability and conventional fornis of quality assurance. Remarkably, this lack of emphasis on conventional process includes activities like review and testing. Among the tools used by the projects, mailing lists and versioning systems such as CVS come out ahead by a strong margin. A correlation was identified between the size of the project\'s team and the software engineering activities that it realizes, but I could not establish a link between the age of the project and these activities. Other correlations were established between the size of the project\'s codebase (in terms of lines of code) and its age, size and application domain. The dissertation concludes describing essential parts of the software process in free software projects, and offering suggestions for future work.