Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-06-14T15:45:26Z No. of bitstreams: 1 Rafael Herzer_.pdf: 1397260 bytes, checksum: a9941bd0932b535c5699cf0b35a815dc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-14T15:45:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rafael Herzer_.pdf: 1397260 bytes, checksum: a9941bd0932b535c5699cf0b35a815dc (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente trabalho tem como objetivo propor um método de monitoramento para gestão de portfólio, o qual, através de um sistema multi-critério e de um modelo econométrico, identifica variações no cenário econômico e em indicadores da empresa sendo então, a partir do monitoramento de resíduos, possível definir o momento exato para alteração de portfólio de produtos. A Gestão de Portfólio de produtos vem atraindo interesse dos gestores das corporações e deste modo, é difícil encontrar alguma organização que não possua uma carteira de produtos e projetos para gerenciar. A Gestão de Portfólio trata das decisões de alocação de recursos e de como ficará a carteira dos produtos atuais, sendo uma ferramenta de extrema importância para o resultado, principalmente financeiro, das organizações. Encontram-se vários métodos na literatura para realizar a Gestão do Portfólio, dentre os quais modelos financeiros, modelos probabilísticos financeiros, modelos de escores e checklists, abordagens de hierarquia analítica, abordagens comportamentais e abordagens de mapas ou diagrama de bolhas são os mais relevantes. Mesmo existindo diversos métodos na literatura para realizar a gestão do portfólio, não há consenso sobre qual método deve ser utilizado em cada etapa específica. Esses métodos também necessitam de intervenção dos gestores, levando em consideração que geralmente as informações disponíveis para tomada de decisão não são completas ou exatas. Para este estudo, foi realizado um estudo de simulação Monte Carlo para avaliar a sensibilidade dos diversos elementos que compõem o método. Os resultados mostraram taxas de alarmes falsos e tempo médio para detectar a mudança semelhantes a estudos anteriores. Esse processo de gestão e tomada de decisão é considerado complexo para os gestores das empresas, uma vez que o portfólio necessita ser periodicamente revisado, buscando sempre maximização de valor e equilíbrio ideal de produtos no mercado. Por fim, a aplicação do modelo é ilustrada por um caso real, utilizando dados fornecidos por uma empresa multinacional do segmento agrícola. / Product Portfolio Management is attracting the interest of the managers of the corporations. With the competitiveness of the market, it is difficult to find an organization that does not have a portfolio of products to manage. The Portfolio Management deals with resource allocation decisions and how will the portfolio of current products be compouse, being an extremely important tool for the result, especially financial, for the organizations. This process of management and decision making is considered complex to company managers, since the portfolio needs to be periodically revised, always seeking to maximize value and correct balance of products on the market. There are several methods in the literature to perform portfolio management, among which financial models, financial probabilistic models, scores and checklists models, analytical hierarchy of approaches, behavioral approaches and approaches map or diagram bubbles are the most relevant. While there are several methods in the literature to make the portfolio management, there is no consensus about which method should be used in each specific step. These methods also require the intervention of managers, taking into account that generally available information for decision-making are not complete or accurate. This paper aims to propose a method, which, through a multi-criteria system containing an econometric model, identifies changes in the economic environment and business indicators and then, from the profile monitoring, can set the exacly time for change portfolio of products. We performed the Monte Carlo simulation study to assess the sensitivity of the various parts that make up the method. The results showed false alarm rate and mean time to detect changes similar to previous studies. Finally, the application of the model is illustrated by a real case using data provided by a multinational company, agricultural segment.

Submitted by Adriana Alves Rodrigues (aalves@espm.br) on 2018-10-09T12:07:43Z No. of bitstreams: 1 MPCC - MARYANNE AKEMI SAKAI.pdf: 1800094 bytes, checksum: 4cb5c8618e0dbdbec0c30d59dc1f6b16 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Alves Rodrigues (aalves@espm.br) on 2018-10-09T12:08:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MPCC - MARYANNE AKEMI SAKAI.pdf: 1800094 bytes, checksum: 4cb5c8618e0dbdbec0c30d59dc1f6b16 (MD5) / Approved for entry into archive by Debora Cristina Bonfim Aquarone (deborabonfim@espm.br) on 2018-10-09T12:11:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MPCC - MARYANNE AKEMI SAKAI.pdf: 1800094 bytes, checksum: 4cb5c8618e0dbdbec0c30d59dc1f6b16 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-09T12:11:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MPCC - MARYANNE AKEMI SAKAI.pdf: 1800094 bytes, checksum: 4cb5c8618e0dbdbec0c30d59dc1f6b16 (MD5) Previous issue date: 2018-03-19 / Companies have a wide range of information from their customers, such as their registration and last purchase data. For a service provider in a market like Pet Shops, know your customer and know what the variables are. which most impact on your purchases is of paramount importance. The study gain additional gains when improving the purchasing model through variables consumer attitudes. The RFM analysis (frequency, frequency and monetary value) contributed clients to be grouped according to frequency, frequency and value transaction. The methodology was complemented with semi-structured interviews, 140 respondents, and multivariate linear regression models. The object of the study was the Pet Shop located in São Paulo. Five regression models were used to verify the incremental gains with the incorporation of attitudinal variables. The model that obtained R2 (68.13%) was the one that considered as a response variable the mean value of transaction of the year 2017 and as explanatory variables the quintiles of recency, frequency, of value, in addition to incomplete higher education, pet be considered as a child or as a member family, amount of other pets and cluster of clients that need to be remembered. As As a result of the research, it is noted that the perception of the family vis-a-vis the pet prevailing in the decision to purchase services and products, making variables such as distance from the residence to the Pet Shop or household income become secondary when determining the attitudinal variables that most influence the purchase decision. Understand each client and how it relates to the pet allows you to increase your transaction value because the client seeks above all the welfare of your pet. / As empresas possuem uma grande variedade de informação de seus clientes, como seu cadastro e dados de últimas compras. Para uma empresa prestadora de serviços presente em um mercado pulverizado como o de Pet Shops, conhecer o seu cliente e saber quais são as variáveis que mais impactam em suas compras é de suma importância. O estudo verifica se é possível auferir ganhos adicionais quando se aprimora o modelo de compras por meio de variáveis atitudinais do consumidor. A análise RFM (recência, frequência e valor monetário) contribuiu para que os clientes fossem agrupados conforme os padrões de recência, frequência e valor de transação. A metodologia foi complementada com entrevistas semiestruturadas, survey com 140 respondentes, e modelos de regressão linear multivariada. O objeto do estudo foi a loja de Pet Shop localizada em São Paulo. Foram conduzidos 5 modelos de regressão para se verificar os ganhos incrementais com a incorporação de variáveis atitudinais. O modelo que obteve o R2 mais alto (68,13%) foi aquele que contemplava como variável resposta o valor médio de transação do ano de 2017 e como variáveis explicativas os quintis da recência, da frequência, do valor, além de ensino superior incompleto, pet ser considerado como filho ou como membro da família, quantidade de outros pets e cluster de clientes que precisam ser lembrados. Como resultado da pesquisa, nota-se que a percepção da família frente ao pet exerce papel preponderante na decisão de compra de serviços e produtos, fazendo com que variáveis como distância da residência ao Pet Shop ou renda domiciliar tornem-se secundárias ao se determinar as variáveis atitudinais que mais influenciam na decisão de compra. Entender cada cliente e como ele se relaciona com o pet permite aumentar o seu valor de transação, pois o cliente busca acima de tudo o bem-estar de seu pet.