Submitted by Secretaria Pós de Produção (tpp@vm.uff.br) on 2017-07-27T19:06:31Z No. of bitstreams: 1 D2016 - Ronaldo Camara Cavalcante.pdf: 3467058 bytes, checksum: 7ffa144584e3a6c9c1e5ac461e387f19 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-27T19:06:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 D2016 - Ronaldo Camara Cavalcante.pdf: 3467058 bytes, checksum: 7ffa144584e3a6c9c1e5ac461e387f19 (MD5) / O objetivo central da tese é o desenvolvimento de um modelo de Gerenciamento capaz de dotar os projetos ditos complexos de uma maior capacidade de atendimento as necessidades de manutenção. Para tal foi desenvolvido um amplo estudo bibliográfico para identificar oportunidades de melhoria na gestão dos empreendimentos complexos de forma a identificar lacunas no gerenciamento da manutenção neste tipo de projetos. A partir deste levantamento foi identificada a necessidade da promoção de uma maior aderência dos atributos de construtibilidade, operabilidade e de projeto de engenharia aos atributos de manutenabilidade durante todo o ciclo de vida do projeto obtendo-se assim um modelo antecipativo de gestão capaz de aumentar a previsibilidade das atividades de manutenção incrementando assim a eficiência produtiva dos projetos em sua fase operacional. Para a proposição e posterior validação do modelo foram realizadas pesquisas de cunho tanto qualitativo quanto quantitativo. Na pesquisa qualitativa foram conduzidas entrevistas com especialistas no setor para embasar as lacunas de gerenciamento da manutenção e verificar sua importância relativa junto a grandes empresas. Na fase de pesquisa quantitativa foi aplicado um questionário contendo os atributos de projeto de engenharia, manutenabilidade, construtibilidade e operabilidade de forma a verificar a aderência destes atributos entre si para assim suportar as hipóteses de pesquisa que envolvem o modelo de gestão. As pesquisas foram conduzidas com forte enfoque e direcionamento para especialistas em gestão de projetos de grande porte que ocupassem posições gerenciais, para assim aumentar a confiabilidade das proposições do modelo. O resultado final da pesquisa foi um modelo integrado de manutenção com sugestões de pacotes de entrega para as fases do ciclo de vida do projeto baseada na metodologia FEL (Front End Loading). / The main purpose of this thesis is the development of a model of management capable of providing the so-called complex projects with greater capacity to meet maintenance needs. To do so a large bibliographic study was held to identify opportunities for improvement in the management of complex projects in order to identify gaps in maintenance management in this type of projects. From this research it was identified the need to promote a greater adherence of the attributes of constructability, operability and engineering design with the attributes of maintainability throughout the lifecycle of the project thus obtaining a anticipated management model able to increase the predictability of maintenance activities thereby increasing productivity and the efficiency of the projects in its operational phase. To the proposition and subsequent model validation were conducted qualitative and quantitative research studies. In qualitative research interviews with industry experts were conducted to support gaps in maintenance management and verify their relative importance with major companies. On the quantitative research phase, a questionnaire containing the attributes of engineering design, maintainability, constructability and operability was held in order to verify the adherence of these attributes together to verify the research hypotheses involving the management model. The surveys were conducted with a strong focus and direction to management experts of large projects that occupy managerial positions, thus increasing the reliability of the propositions of the model. The final result of this research was an integrated maintenance model with suggestions for delivery package through the phases of the project life cycle using a methodology based on the FEL (Front End Loading) model.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-08-16T14:00:51Z No. of bitstreams: 1 Angélica Frederico.pdf: 1176283 bytes, checksum: deea55b660b58c81486299514c0336df (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-16T14:00:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Angélica Frederico.pdf: 1176283 bytes, checksum: deea55b660b58c81486299514c0336df (MD5) Previous issue date: 2016-06-09 / The growing dynamism and business changes in the telecommunications sector drive companies to hone the products on the market to meet the increasingly demanding consumers. In order to offer products successfully, companies need to select projects of development of new products (DNP) from a portfolio. The aim of this study is how to understand the portfolio management influences the development of new products in the Brazilian telecommunications operators, identifying the problems and DNP portfolio management models used, thus helping to raise the good practices in this sector. To achieve this goal, we designed a qualitative survey through multiple case study in fixed and mobile telephony Brazilian companies. Armed with the information collected during interviews in selected companies in the telecommunications sector, it was possible to conduct a detailed analysis of the cases used for the explanation of the results. The results measured by performance indicators found: influence of portfolio management models in the development of new products; identification, selection and prioritization of projects to optimize resources and launching in short periods of time product designs enabling to remain competitive in the market. Thus demonstrating the existence of relevant practice supported by current theory. / O crescente dinamismo e as mudanças nos negócios no setor das telecomunicações impulsionam as empresas a aprimorarem os produtos lançados no mercado para atender a consumidores cada vez mais exigentes. A fim de oferecer produtos com sucesso, as empresas necessitam selecionar projetos de desenvolvimentos de novos produtos (DNP) a partir de um portfólio. O objetivo principal deste estudo é entender como o gerenciamento de portfólio influencia no desenvolvimento de novos produtos em operadoras de telecomunicações de brasileiras, identificando os problemas e os modelos de gerenciamento de portfólio de DNP utilizados, contribuindo assim para elevar as boas práticas desse setor. Para atingir esse objetivo foi elaborado um levantamento qualitativo por meio de estudo de casos múltiplos em empresas de telefonia fixa e móvel brasileiras. De posse das informações coletadas durante as entrevistas em empresas selecionadas no setor de telecomunicações, foi possível conduzir uma análise detalhada dos casos utilizados para a explanação dos resultados. Os resultados medidos por meio de indicadores de desempenho verificaram: influência dos modelos de gerenciamento de portfólio no desenvolvimento de novos produtos; identificação, seleção e priorização de projetos para otimização de recursos e lançamento de projetos de produtos em curtos períodos de tempo possibilitando manter-se competitivo no mercado. Demonstrando assim, a existência da prática relevante suportada pela teoria vigente.