Made available in DSpace on 2016-04-29T14:23:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rommel Gabriel Goncalves Ramos.pdf: 1268874 bytes, checksum: a50dd4bc0953f7bc2dc15b68d9594492 (MD5) Previous issue date: 2014-03-07 / The purpose of this research is to investigate the existing difficulty in applying the activity of monitoring and control in the processes of software development, presenting tools and indicators that can help to their constant use. Although the processes of software developments indicate activities related to monitoring and control in project management are still lacking in the effective use of these activities. In the case study will address the monitoring and control over the processes of software development, emphasizing the use of indicators of productivity of a company by performing a measurement on the performance of deliveries in software production activities / O propósito desta pesquisa é investigar a dificuldade existente na aplicação da atividade de monitoramento e controle nos processos de desenvolvimento de software, apresentando ferramentas e indicadores que podem auxiliar a sua utilização constante. Apesar dos processos de desenvolvimentos de software indicar atividades ligadas ao monitoramento e controle, na gestão de projetos ainda há uma carência no uso efetivo dessas atividades. No estudo de caso será abordado o monitoramento e controle sobre os processos de desenvolvimento de software, destacando a utilização de indicadores de produtividade de uma empresa, realizando uma mensuração quanto ao desempenho das atividades de entregas realizadas na produção de software