Made available in DSpace on 2015-04-14T14:50:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 394031.pdf: 3211775 bytes, checksum: 8e122c8440a9621f48abe25377d2f4c2 (MD5) Previous issue date: 2006-12-14 / A an?lise de processos tem desempenhado um papel fundamental na gest?o dos neg?cios. A maior parte das pesquisas e solu??es existentes para essa an?lise focaliza muito exclusivamente na an?lise quantitativa de processos atrav?s de m?tricas de desempenho e indicadores de qualidade, possuindo menos recursos investigativos que permitam compreender o porqu? do comportamento observado. T?cnicas de minera??o de dados possuem um papel importante neste contexto, oferecendo recursos para an?lise causal de comportamento. No entanto, as t?cnicas de an?lise e monitora??o de processos de neg?cio s?o utilizadas de forma disjunta, ou seja, n?o existe uma integra??o ou complementa??o de informa??o entre as diferentes abordagens de descoberta de conhecimento. Al?m disso, n?o suportam a an?lise seq?encial dos fluxos de execu??o, prejudicando a investiga??o de anomalias e comportamentos espec?ficos. Este trabalho prop?e um ambiente para a an?lise de processos de neg?cio com recursos, que combinam e permitem explorar, de forma sin?rgica, as informa??es advindas da aplica??o de t?cnicas de minera??o seq?encial, originalmente propostas para a Minera??o do Uso da Web, com aquelas sobre mensura??o de processos, atividades e recursos.