Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-06-20T12:21:32Z No. of bitstreams: 1 Carlos de Amorim Levita.pdf: 2652328 bytes, checksum: e3f7e47bcfe57544619b85c39afdef7e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-20T12:21:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carlos de Amorim Levita.pdf: 2652328 bytes, checksum: e3f7e47bcfe57544619b85c39afdef7e (MD5) Previous issue date: 2017-05-22 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This work aims to identify how large organizations that use DevOps approach structure themselves to achieve agility in applications deployment. For this purpose, a case study was performed in companies that are using techniques to enable the DevOps approach implementation. This is a key initiative to address the new digital business requirements at the speed currently needed by internal users and clients, while keeping the controls required by Information Technology. To better understand the DevOps movement, this research aimed to map the main DevOps practices, based on literature review, in order to outline a theory that demonstrates its use. Furthermore, it was also intended to present a DevOps maturity assessment model, based on questions with structured answers about each of the previously described practices. The fieldwork methodology was based on a case study, in order to apply the DevOps maturity assessment model that was developed. As a result, a detailed description was presented, with the path chosen by each company to implement the DevOps practices in the IT department. After that, a comparative analysis was made between the researched cases to show possible improvement points, indicated by means of the notes achieved with the use of the DevOps maturity assessment model. The conclusion allowed to highlight two practical paths for IT reorganization, proven by the field research, in order to successfully implement a joint approach of DevOps practices and agile methodology for application development / Este trabalho visa identificar como organizações de grande porte, que utilizam a abordagem DevOps, estruturam-se para obter agilidade na implementação de aplicações. Para tanto, foi feito um estudo de caso em empresas que estão usando técnicas para viabilizar a implementação da aborgadem DevOps. Trata-se de uma iniciativa essencial para conseguir atender aos novos requisitos de negócios digitais com a velocidade atualmente exigida pelos usuários internos e clientes, mantendo ao mesmo tempo os controles requeridos pela Tecnologia da Informação. Para melhor entender o movimento DevOps, esta pesquisa teve por objetivo mapear as principais práticas DevOps, com base na revisão da literatura, de modo a traçar uma teoria que demonstre a sua utilização. Além disso, este trabalho pretendeu também apresentar um modelo de avaliação da maturidade DevOps, baseado em questões com respostas estruturadas sobre cada uma das práticas previamente descritas. A metodologia para o trabalho de campo foi baseada em um estudo de caso, com o intuito de aplicar o modelo de avaliação de maturidade que foi desenvolvido. Como resultado, apresentou-se uma descrição detalhada sobre o caminho escolhido por cada empresa para implementar as práticas DevOps em seu departamento de TI. Em seguida, foi feita uma análise comparativa entre os casos estudados, de modo a mostrar possíveis pontos de melhoria, apontados por meio das notas obtidas com a aplicação do modelo de avaliação da maturidade DevOps. A conclusão do trabalho permitiu evidenciar dois caminhos práticos para reorganização da TI, comprovados pela pesquisa de campo, de modo a implementar com sucesso uma abordagem conjunta de práticas DevOps e metodologia ágil para o desenvolvimento de aplicações

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao.pdf: 1254153 bytes, checksum: 3f62805ec4f06521bdf46392d556fcbf (MD5) Previous issue date: 2005-05-25 / The purpose of this dissertation is the study about the contribution of the Business Intelligence Systems to the economical and financial management. The study is justified for considering the use of this technology, as an agent of organizational changes, bringing to the economical and financials manager new perspectives and better understanding of the entire business, qualifying them to act as partner, in strategic decisions for the company. Initially, we made a revision on the academic and specialized literature about Organization, Managerial Accounting, Economical and Financial Management and Information Technology approaching the technology of Business Intelligent Systems, the various components of its architecture and some functionalities of its application. The theoretical foundation and the field research performed in 11 companies, which Business Intelligence Systems were implemented, have supported the arguments to answer the problem of this research. The results obtained through out the bibliographical researches and the survey of this work, brought up the conclusion that the use of Business Intelligence tolls, can bring concrete contributions for the economical and financial management, such as: profitability evaluation; improvement in the quality level of the information and reports; speed up the time of reports generation, among others. It was also verified, that ad-hocs analysis using OLAP On line analytical processing - technology showed little contribution to the economical and financial management / O propósito deste trabalho foi o estudo sobre a contribuição dos Sistemas de Inteligência de Negócios na gestão econômico-financeira das empresas. Justifica-se o estudo por considerar a utilização dessa tecnologia, como um agente de mudanças organizacionais, trazendo ao gestor econômico-financeiro novas perspectivas e melhor entendimento do negócio, capacitando-o para exercer um controle eficiente e eficaz do negócio. Inicialmente, efetuou-se uma revisão da literatura acadêmica e especializada sobre Organização, Contabilidade Gerencial, Gestão Econômico-Financeira e Tecnologia da Informação, abordando a tecnologia de Sistemas Inteligentes, os componentes de sua arquitetura e as funcionalidades da sua aplicação. A fundamentação teórica e pesquisa de campo, em 11 empresas que implementaram Sistemas Inteligentes, suportam a argumentação do problema desta pesquisa. Os resultados obtidos a partir das pesquisas bibliográficas e da própria pesquisa survey deste trabalho, constataram que a utilização de Sistemas de Inteligência de Negócios pode trazer, contribuições concretas para a gestão econômico-financeira da empresa, tais como: avaliação da lucratividade; melhoria no nível de qualidade das informações e relatórios; rapidez na geração de relatórios, entre outros. Constatou-se também, que as análises investigativas utilizando-se da tecnologia OLAP processamento on-line analítico - mostraram-se pouco contributivas a gestão econômico-financeira

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-06-08T12:57:58Z No. of bitstreams: 1 Albert Florencio da Costa.pdf: 7724360 bytes, checksum: c3561856ecba1bc5c6aac8e554df15b8 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-08T12:57:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Albert Florencio da Costa.pdf: 7724360 bytes, checksum: c3561856ecba1bc5c6aac8e554df15b8 (MD5) Previous issue date: 2017-05-02 / This study presents an analysis of friendly interfaces for Internet systems, which facilitates the use of commercial consultants (non-technical) in creating digital business. The objective of this study is to verify the importance of friendly digital platforms so that lay commercial consultants are not eliminated from the market, in the current environment where digital businesses are growing every day. Through a bibliographic review, presenting the current scenario in which the commercial consultants beds are inserted, as well as the technical requirements necessary to build a good interface, we analyze the use of the Interface (OnCorretor) offered by the company Porto Seguro to its Insurance Brokers Who are the commercial consultants of this market. We conclude that the OnCorretor is a platform that meets the brokers business expectations, accessible including being by lay users, allowing them to build their own websites with your domain, manage email accounts, manage online proposals, interact with their customers. The OnCorretor platform has a user-friendly interface that makes it easy to use, but some users still have questions about how to get the best results in their business. In this way, we suggest that an online training, as well as a greater use of interaction with social networks, be made available to the user whenever he needs it. We also suggest periodic surveys for the maintenance and optimization of your business, with presence on the Internet and on social networks. The most important finding is that the user-friendly interface is simple to use for 75.6% of respondent brokers and 63.2% of them understand that it has helped to optimize their business. We suggest that other companies in the insurance industry or other using consultants commercial to develop similar platforms based on this model / Este estudo apresenta uma análise das interfaces amigáveis para sistemas de Internet, que facilitem o uso para Consultores comerciais leigos (não-técnicos) na realização de negócios digitais. O Objetivo desse estudo é verificar a importância de plataformas digitais amigáveis para que consultores comerciais leigos não sejam eliminados do mercado, na atual conjuntura onde os negócios digitais vêm crescendo a cada dia. Através de uma revisão bibliográfica, apresentando o cenário atual em que os Consultores Comerciais leigos estão inseridos, bem como os requisitos técnicos necessários para construção de uma boa interface, analisamos o uso da Interface (OnCorretor) oferecida pela empresa Porto Seguro a seus Corretores de Seguro que são os Consultores comerciais desse mercado. Concluímos que o OnCorretor é uma plataforma que atende às expectativas de negócios dos corretores, sendo acessível inclusive por usuários leigos, permitindo que eles possam construir seus próprios sites, com seu domínio, gerenciar contas de email, gerenciar propostas online, interagir com seus clientes. A plataforma OnCorretor possui uma interface amigável que facilita a sua utilização, mas, alguns usuários ainda têm dúvidas sobre como obter os melhores resultados em seus negócios. Deste modo, sugerimos que seja disponibilizado um treinamento online, bem como uma utilização maior de interação com redes sociais, que seja acessível ao usuário sempre que ele precisar. Sugerimos também pesquisas periódicas para a manutenção e otimização de seu negócio, com presença na Internet e nas redes sociais. A mais importante constatação é que a interface amigável é simples de ser usada para 75,6% dos corretores respondentes e que 63.2% deles entendem que ela ajudou a otimizar seus negócios. Sugerimos que outras empresas do setor de seguros ou outras que utilizem Consultores Comerciais que desenvolvam plataformas similares baseadas nesse modelo