Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-11-16T15:12:52Z No. of bitstreams: 1 Joel Ricardo Rocha Schmidt_.pdf: 1028028 bytes, checksum: 0bf6e2214ff3bec4a4c7170b490c2f0d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-16T15:12:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joel Ricardo Rocha Schmidt_.pdf: 1028028 bytes, checksum: 0bf6e2214ff3bec4a4c7170b490c2f0d (MD5) Previous issue date: 2016-11-28 / Nenhuma / Um número crescente de pequenas e médias empresas tem buscado o aumento do poder de barganha e o acesso a recursos estratégicos através da participação em redes de cooperação. A governança destas redes é geralmente exercida por meio de uma diretoria constituída e na forma de uma Organização Administrativa de Rede (OAR). Existem algumas tensões ou lógicas contraditórias inerentes ao modelo de negócio, como a tensão entre a eficiência e a necessidade de inclusão de seus membros no processo decisório (PROVAN; KENIS, 2008). O objetivo deste estudo é analisar como os fatores contingenciais críticos – confiança, número de integrantes, consenso de objetivos e necessidade de competências em nível de rede – influenciam na tensão entre eficiência e inclusão e quais os mecanismos utilizados para minimizá-la. Foi realizado um estudo de casos múltiplos de natureza descritiva e qualitativa, com dirigentes de três redes de cooperação do varejo de material de construção que atuam nos estados de São Paulo, Paraná e Rio Grande do Sul. A pesquisa apontou a existência de relação entre os fatores contingenciais críticos descritos por Provan e Kenis (2008) e a tensão entre eficiência e inclusão. Estes fatores influenciam na orientação da governança de uma rede para a eficiência ou para a inclusão, de acordo com o nível apresentado. Na busca pelo equilíbrio entre eficiência e inclusão, as redes utilizam principalmente os mecanismos de integração e ligação entre funções e unidades, e os sistemas de controle e coordenação social. Como contribuições teóricas o estudo evidenciou a existência de relação entre os fatores contingenciais críticos e a tensão entre eficiência e inclusão, apontou a existência de dois outros fatores contingenciais adicionais relacionados à tensão – a confiança na gestão da rede e a dispersão geográfica dos seus integrantes – e constatou que a governança pelo modo de Organização Administrativa da Rede não garante a eficiência do processo decisório. Como contribuições gerenciais foram relacionadas três recomendações aos dirigentes de rede: conceder maior autonomia para os gestores executivos das redes e suas equipes internas; promover a “clusterização” das lojas associadas; e valorizar os momentos de contato com os associados. / A growing number of small and medium-sized enterprises have been using cooperation networks to look for ways to improve bargaining power and the access to strategic resources that they would not obtain on their own. These networks have usually been managed by a board of directors as an Network Administrative Organization (NAO). There are some tension and contradictory logic inherent in the business model, like the tension between efficiency and the need to include members into the decision making process (PROVAN; KENIS, 2008). The objective of this study is to analyze how the critical contingency factors – trust, number of participants, goal consensus and Need for Network-Level Competencies – have influence in the tension between efficiency and inclusiveness, and what are the mechanisms to minimize it. A descriptive-qualitative-multiple-case study was carried out with leaders from three cooperation networks of building supplies, which operate in São Paulo, Paraná and Rio Grande do Sul. The research reveals that there is a relation between the critical contingency factors described by Provan and Kenis (2008) and the tension between efficiency and inclusiveness. These factors affect the orientation of the network leadership for efficiency or inclusion, according to the level presented. In the pursuit of balance between efficiency and inclusion, the networks mainly use the connection and integration mechanisms among units and functions, and the social control and coordination systems. As a theoretical contribution, the study confirmed the existence of a relation between critical contingency factors and the efficiency/inclusion tension. Furthermore, it brought to light two additional contingency factors related to tension – network management trust and the geographical dispersion of its members - and also found that management through Network Administrative Organization does not guarantee the efficiency in the decision making process. As managerial contributions, three recommendations were given to the leaders: the concession of greater autonomy to the network executive managers and their internal teams; promoting the clustering of associated stores; and enhance appreciation to the contact moments with associates..