TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN Oliver Sepúlveda [Parte I], Carlos Monje Márquez [Parte II] / En la población debiese existir la necesidad de ir al odontólogo cada seis meses a lo menos, para fases de mantención, higiene y limpieza para pacientes sanos y con tratamientos terminados, necesidad de tener protección por urgencias y accidentes asociados a tratamientos de alto costo y con bajas o nula cobertura a nivel de Isapre La ausencia de coberturas integrales a nivel de sistema de Isapre, sólo existe cobertura para tratamientos de bajo costo y para planes de alto valor, asistencia contratada directamente en el prestador, genera confianza y seguridad en los usuarios, conocen la marca y han vivido la experiencia de salud en Mora Pavic El precio es similar a lo que un paciente y una carga debe gastar sólo por una fase de mantención, esta asistencia le proporciona protección en accidentes Dento-Alveolar, urgencias, tratamientos preventivos, y curativos, implantes y cirugías de alta complejidad Proporciona una base de pacientes altamente fidelizados para Mora Pavic, en los próximos años se generará un aumento en la oferta de odontólogos (1.800 egresados por año), adicionalmente el ingreso de nuevos y más grandes competidores, y la fidelización de los pacientes debe comenzar antes de la necesidad real odontológica.