Ces travaux concernent la mise en place d'un système d'aide à la décision, s'appuyant sur le raisonnement à partir de cas, pour la modélisation et la résolution des problèmes d'ordonnancement en génie des procédés. Une analyse de co-citation a été exécutée afin d'extraire de la littérature la connaissance nécessaire à la construction de la stratégie d'aide à la décision et d'obtenir une image de la situation, de l'évolution et de l'intensité de la recherche du domaine des problèmes d'ordonnancement. Un système de classification a été proposée, et la nomenclature proposée par Blazewicz et al. (2007) a été étendue de manière à pouvoir caractériser de manière complète les problèmes d'ordonnancement et leur mode de résolution. Les difficultés d'adaptation du modèle ont été discutées, et l'efficacité des quatre modèles de littérature a été comparée sur trois exemples de flow-shop. Une stratégie de résolution est proposée en fonction des caractéristiques du problème mathématique. / The purpose of this study is to work out the foundations of a decision-support system in order to advise efficient resolution strategies for scheduling problems in process engineering. This decision-support system is based on Case-Based Reasoning. A bibliographic study based on co-citation analysis has been performed in order to extract knowledge from the literature and obtain a landscape about scheduling research, its intensity and evolution. An open classification scheme has been proposed to scheduling problems, mathematical models and solving methods. A notation scheme corresponding to the classification has been elaborated based on the nomenclature proposed by Blazewicz et al. (2007). The difficulties arising during the adaptation of a mathematical model to different problems is discussed, and the performances of four literature mathematical models have been compared on three flow-shop examples. A resolution strategy is proposed based on the characteristics of the scheduling problem.