p. 1 - 160 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-22T18:45:37Z No. of bitstreams: 1 44444.pdf: 1312370 bytes, checksum: 2b6317257682750c6c76e29b1bd97f76 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-22T18:45:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 44444.pdf: 1312370 bytes, checksum: 2b6317257682750c6c76e29b1bd97f76 (MD5) Previous issue date: 2008 / A realização de paradas programadas de manutenção de plantas industriais é uma atividade que influencia de forma significativa o resultado do negócio de uma refinaria de petróleo. Assim sendo, a gestão de paradas deve ser analisada sob o enfoque estratégico. Dentre as atividades de manutenção que são realizadas durante uma parada, destacam-se as atividades de caldeiraria, que tipicamente representam a maior parcela de dispêndio de recursos financeiros. Estas atividades são realizadas por empresas terceirizadas e o seu desempenho afeta diretamente os resultados de uma parada. Portanto, é do interesse das refinarias conhecerem, de forma mais profunda, os fatores que afetam o desempenho destas empresas neste tipo de obra. O presente trabalho apresenta o resultado de uma pesquisa sobre os fatores que influenciam o desempenho de empresas contratadas de serviços de caldeiraria, no resultado das paradas das unidades de processo da refinaria Landulpho Alves UN RLAM – PETROBRAS, no período entre janeiro de 2005 e agosto de 2006. A pesquisa revelou uma série de fatores que influenciam estes resultados e sugere recomendações a serem adotadas pela refinaria e pelas empresas em busca por um melhor desempenho nas obras realizadas durante paradas programadas de manutenção de plantas industriais. / Salvador