Tableau d'honneur de la Faculté des études supérieures et postdoctorales, 2006-2007 / Ce mémoire révèle une volonté d'identifier certaines limites à l'application du nouveau modèle d'excellence en relations publiques, que la théorie de l'excellence en relations publiques présente comme un modèle normatif de pratique (L. A. Grunig, J. E. Grunig et Dozier, 2002). Notre analyse est soutenue par une recension des écrits pertinents et par une exemplification de certaines critiques portant notamment sur le concept de symétrie, qui se trouve au cœur de ce modèle. Au terme de notre démarche, il ressort deux propositions-guides. Premièrement, l'idéologie en vertu de laquelle sont définis les objectifs d'une organisation peut être incompatible avec une certaine conception de l'intérêt public et peut ainsi empêcher l'application du nouveau modèle d'excellence en relations publiques. Deuxièmement, ce modèle ne constitue pas un idéal applicable à toutes les cultures. Nous complétons ce mémoire en suggérant quelques pistes de réflexion sur les pratiques de relations publiques en contexte québécois.