Made available in DSpace on 2013-08-07T18:42:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000401196-Texto+Completo-0.pdf: 2999351 bytes, checksum: f36a308913d0fb0196e64d9977480d08 (MD5) Previous issue date: 2007 / Considering the high mortality rate of the Micro and Small Companies (MSCs), the implementation of software process improvement programs may be responsible for increasing the competitiveness of these companies. However, the investment required is the main difficulty of the MSCs. Thus, these companies need to carry out improvement programs that can be started with little investment, produce results quickly, and be incremented according to time and resource availability. The alignment between the strategy of a process improvement program and the organizations‟ business strategies is one alternative to prioritize the most important process improvements for the organization and implement them in the organization gradually. In this sense, this dissertation is intended to present a proposal to lead process improvement programs aligned with the organization‟s goals. The research method is case study and the empirical base involves a small software development company. The research contributions are an iterative and incremental model to lead process improvement programs, a process to strategic alignment of software improvements programs and a support tool. Moreover, empirical data is presented, systemizing part of the theory in this recent area. / Considerando o elevado índice de mortalidade das Micro e Pequenas Empresas (MPEs), a implantação de programas de melhoria do processo de software pode ser uma alternativa para aumentar a competitividade destas empresas. Entretanto, o investimento necessário é a principal dificuldade das MPEs. Assim, estas empresas precisam realizar programas de melhoria que possam iniciar com pouco investimento, que produzam resultados rápidos e que possam ser incrementados à medida que o tempo e os recursos permitam. O alinhamento entre a estratégia de um programa de melhoria de processos e a estratégia de negócio das organizações é uma alternativa para priorizar as melhorias de processo mais importantes para a organização e implantá-las na organização gradativamente. Neste sentido, esta dissertação de mestrado tem como objetivo apresentar uma proposta para a condução de programas de melhoria de processo alinhado com os objetivos organizacionais em MPEs. O principal método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso e a base empírica envolveu uma empresa de desenvolvimento de software de pequeno porte. A pesquisa contribui no sentido de propor um modelo iterativo e incremental para a condução de programas de MPS, um processo de alinhamento estratégico de programas de MPS e uma ferramenta de apoio, além de apresentar dados empíricos e sistematizar parte da teoria recente da área.